公司会定期进行项目技术的考核,年初过来考核一场很多店请假,原因竟然是不会,这些都是学习过的为什么会不会呢?
大家第一反应:态度问题必须严格处理
我们再冷静的想想背后的原因到底是什么?真的是态度问题吗?
项目为什么学会了又不会了呢?就像我7年前就拿了驾照现在又不会开车了,练的少,平时不怎么开车。
项目技术学会了就应该是市场推广,市场推广普及度高,做的多了,应该是很熟练,一定就会。
不会就说明推广的不好,推广不好可能是专业不够,或者在遇见推广问题没有及时反馈,以至于项目就不愿意推广了。
没有发现问题本质,解决问题就不彻底。
再继续培训,再继续考核还是没有解决核心问题。后期推广度不高,还是会忘记,还是抽考不过!
问题产生源自于困难,而后才是态度问题
很多时候我们都会说员工态度不好,其实不是,我们不知道她遇见了什么困难,就责备她,说她不认真。
员工就会委屈,既然你说我不认真,我就不认真了,这也叫自证预言,所以我们作为管理者一定要正向引导。
多问:为什么不会啊?哪里不会啊?哪里不懂?为什么不愿意做?真正了解困难在哪里?
双方受益问题才能解决彻底
项目技术考核:对于门店,不解决推广问题会影响项目拓客。而对于老师,不解决推广问题始终做的工作无效!只有达成共识,才能真正解决问题。
员工遇见困难也是如此,如果她明明是专业不会,非要培训技术,这就是问题的不准确。