柳井正说，所有伟大的公司，都是因为解决了一个巨大的矛盾。而创业的第一步，是找到一个问题。这样才能找到创业的方向。
1.怎么找到低风险创业的机会
抱怨 抱怨中可能藏着很好的创业机会，比如Facebook就是抱怨的产物。起初，马克·扎克伯格听到同学抱怨要找其他同学的联系方式很难，应该有个花名册。但从学校层面推动这件事比较困难，于是他开始着手做这件事。最后便有了Facebook。
洞察 训练观察能力，深入洞察用户的生活和灵魂，比他们自己还了解他们，从而找到创业机会。比如，苹果手机用一个键就能实现全部功能，亨利·福特让汽车广为人知并加以普及。
体验 创业者要从用户角度体验产品，忘掉创始人身份，去试用自己的产品。体验的关键是要忘记自己的能力、背景和身份，像“小白”一样思考怎么做产品。比如，宝洁公司设立了一个大超市，用来模拟一般超市的经营状态，以此研究产品摆放位置、顾客购买方式和购物体验等。
2.如何判断问题的好坏
标准一：够不够大。好的问题，市场要足够大，而且要有变革、解决的空间。否则，一来难有发展前景，二来也会影响融资。
标准二 ：够不够痛。在客户最痛的点上突破，才能快速获客，降低创业风险。如果某个问题对大家而言，可有可无，说明这个问题没那么痛，用户便不愿花钱。
