一、管理
三大管理职责
- 指导
及时对下属工作进行反馈，指出问题，辅导、教育、培训，告知正确做法， - 团队建设
把合适的人放到何事的岗位，人尽其才 - 目标
用尽可能少的资源，做尽可能多的事
四个方法建设信任
- 关心自己
自己都管理不好的人，如何管理别人 - 自由工作
给下属充分信任和授权，切记领导事无巨细 - 工作交往
通过工作了解下属，而不是尴尬的社交活动拉进关系 - 尊重边界
定期与下属进行工作、绩效、价值观的谈话，预估时间，体检计划，展现出重重下属，而不是随意进行
二、绝对坦率
什么是坦率
公开、公正、公平、透明、即使分享、及时反馈
坦率的俩个维度
- 个体关怀
真诚的关心对方的需要，并且尽量满足 - 直接挑战
及时、直接分享观点，提供反馈，需要注意挑战后的怒气，所以需要先关怀（理解对方的怒气），再挑战，并将重点放在如何解决处理问题上
三、反馈
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- 绝对坦率
- 虚情假意
领导在团队中完全失去公信力 - 过分同情
领导变成老好人，团队变死水 - 恶意侵犯
团队成员战战兢兢，氛围变差
四、员工管理
成长轨迹
- 陡峭形
对工作充满雄心，对新机会充满欲望，变革的推动者，可以通过晋升的方式激励 - 平稳形
对现状满意，公司稳定力量，可以通过满足他们的真实需求激励
俩种轨迹没有优劣之分，每个人的需求会发生变化，不通阶段可能不同
- 不同类型员工的管理
- 高绩效
陡峭 + 高绩效： 晋升
平稳 + 高绩效：从员工需求出发进行奖励 - 中绩效
陡峭 + 中绩效： 持续给予压力，完成业绩目标
平稳 + 中绩效： 持续关注，告知团队底线 - 低绩效
陡峭 + 低绩效： 规定时间提升业绩，用晋升吸引，否则走人
平稳 + 低绩效：分道扬镳，好聚好散
解雇前要问自己三个问题
- 是否给予过绝对坦率
- 留下这个人对团队有什么影响
是否征询过团队其他人的意见
把工作做好闭环
- 倾听
提取大家想法，让沉默者发声，尤其是内心的员工 - 阐明
清晰的理解、传递思想和理念 - 讨论
每个人都参与讨论 - 决策
基于事实做决策，而不是个人想象 - 说服
讨论后有部分意见不同的人，可以通过关注并安抚、领导需要用谦虚的态度、理性的逻辑表明自己决策的合理性 - 执行
各司其职，不要浪费团队的时间，为执行流出足够的时间
7 学习
持续改进团队做事的方法，维持动态发展
