第八章
在沟通的时候，如何真正的能够理解他人呢，首先我们要做到移情聆听。
我们最好时刻想着先明白别人的立场和需求，做到尽可能的认真对待。如果我们把握好原则把精力放在的影响圈内，就能真正地、细致的和解对方。
想要会获得准确的信息，能迅速抓住事件的核心，建立双方的情感账户，还能给对方提供有效合作所必需理解别人的感受！ 能站在对方的立场和角度看待问题，站在对方的认知高度感受问题的深度，只有充分尊重对方不同的思想、思维方式、处境，才能真正理解和接纳对方的感受，才能实现共鸣，达到两人之间默契和亲密。 放松心情，说明自己的意愿，需要有耐心，要尊重对方。对他人关注，当下的行为，表示理解。我们应该有更好的格局，既敏感而又头脑清楚，并能够抛开个人经验主意。但也切记不要完全被她所影响。
在不强迫他人按自己意愿经验主义来判断事情发挥自己的影响力，并真诚地为他人考虑这样就能够用到第一个积极的心态，去树立好的榜样，很可以做到理解他人打到自己发挥影响力的效果。
