质量曾经成为整整一代经理人的偶像。“全面质量管理”，或者更通俗地称为TQM，得到了超乎其他任何一种管理观念的高度认同。
质量好的产品一定会比质量相对差一点的产品卖得好吗？现在同一品类可选的产品比较多，而且同质化现象比较严重的情况下，用户并不是专家，他们如何区分质量的好坏呢？你一定会说，看行家怎么说，让他们来推荐产品。那么我们来看看，行家评测对产品销量有没有影响。
曾经有一期的购车指南中，消费者评级服务机构列出了16种小型乘用车型号。质量排名第一的是大众捷达，第二名是讴歌英特格拉，第三名是大众高尔夫。这三个公认的最佳品牌在那一年的销售情况如何？第一名大众捷达销量排第十二，第二名讴歌英特格拉销量排第九，而第三名大众高尔夫销量排第十六。
我们再来看看当年销量前三的小型乘用车的质量排名如何？销量第一的福特护卫者质量排第十一。销量第二的土星质量排第六。销量第三的本田思域质量排第七。
通过排名我们发现，质量排名前16位的车型，在当年的销量排名情况如下：12、9、16、5、7、2、3、4、15、6、1、11、8、10、13、16。这几款车型的价格相差不大，市场销量及质量排名却各有迥异。从排名来看，质量与销量的排名并不成正比，这说明并非质量越好的产品销量越好。
这个情况并不是个例。通过查看了大量不同产品的质量与销量排名，可以发现二者之间几乎没有什么关联。这些产品的质量对比会存在差异，但是还没到用户可以明显感觉出来的程度。当然，很多时候用户在面对选择的时候，无法做出质量上的对比。比如，在商场选择电视机的时候，你基本无法分辨出两部电视在质量上的差异。
那么，既然行业做的质量排名几乎影响不到用户，用户也无法对产品做出质量上的对比，那用户通过是么方式来判断产品质量好不好呢？
人们说一款产品好不好，一定会说这是销量最大的一款产品。销量最多的，就是最好的，这是人们的认知，也常常成为人们判定产品质量好坏的依据。
叶茂中在做三一重工的营销策划时，三一重机年销量只排第六，但他就提出“销量第一”的诉求。这就是在给用户制造认知，在他们脑海中形成三一重机销量第一的印象。在宣传销量第一的同时，通过配套的营销策略进行促销。事实证明，正是这个“第一”的诉求，不仅引爆了市场，短时间内就成就了三一重机销量事实第一的成绩。这个案例说明，领先地位造就了质量认知。因此，占据市场领先地位是在顾客心里建立质量认知的最好办法。
特别说明的是，这不是说质量不重要。重视质量没有错，公司应该尽量提高每一种产品的质量，但提高产品质量与提高用户的质量认知是两回事。
