针对“本周统计本部门政企业务合同”过程中产生的沟通问题,进行反思希望找到原因。
情景回忆:
1.仔细查看邮件细节,了解任务具体内容。效果:理解了任务内容,但是没有看完附件,导致掌握的信息是不完整的。如果看完了再和师傅沟通,那么会增加一个印象分。
2.仔细对比表格中的合同。效果:发现师傅有一个重复的合同,他没发现。
3.第一次填写表格。想当然的填写表格,没有认真看仔细思考。
4.师傅给我讲表格应该怎么填。感觉有一点懵逼,没有跟上他的思维。
在和师傅的沟通中,我没有自己的想法,然后带着问题问。一问,就想着顺从师傅的意见,但是师傅有时没讲明白,然后也不敢再多问就懵在哪里了。另外平时的工作中有问题,师傅也在忙我也不好意思问他。
改进:
1.认真查看文件要求,理解需要做什么。
2.大胆的问,听师傅的解答候敢于说出自己的理解,及时没有明白师傅的意思,师傅冒火也没关系。也可能是师傅的问题,不能不分青红皂白都觉得是自己的问题,这样让自己束手束脚。
3.先自己思考。