你跟领导汇报工作时，他突然打断你说没太听懂你要讲的是什么意思。

你跟同事沟通工作说了一大段后，他说那么现在你需要我做什么呢？

刚刚工作的我，也经常会遇到这样的尴尬。短期来看这样的场景不仅会让领导和同事感觉自己思路不清晰，工作能力不行。长久以来也会让自己不敢去表达，从而渐渐丧失自信，也失去成长进步和晋升的机会。

那么我们应该如何避免这样的尴尬，逐步建立表达的自信呢？

解决方案的核心就是：知己知彼者，百战不殆。不知彼而知己者，一胜一负。不知彼不知己，每战必殆。（孙子兵法-谋攻篇）。

知己+知彼=成功率100%

知己+不知彼=成功率50%

不知己+不知彼=成功率0%

在我们输出信息之前，先要明白自己的目的是什么（做到知己）。然后站在倾听者的角度（做到知彼）向自己提出几个问题，并一一给出合理的解释。这样才会提高成功率。

知己：

首先，我们要做到知己。说起来容易，做起来难。但是如果你在做每件事情的时候都能够做到知己，那么其实已经成功一半了。

提交方案的目的是，为了让方案得到通过，实现自己的价值。

向领导汇报工作的目的是，让领导了解我们手上工作的状态。更重要的是从他那里获得支持，来实现自己无法独立完成的工作目标。

与同事沟通工作的目的是，说服他们来协助自己达成工作目标。

我们在向其他人输出信息之前，一定要清晰的明确自己的目的是什么，想在对方那里获得什么？做到了知己，那么其实我们已经有了50%的成功率了。而如果连知己都做不到，自己的目的是什么都不知道，我劝你还是别说了。连你自己都不知道，怎么奢望别人能够get到你的点呢。

拿到了这50%的概率以后，接下来我们要做的就是在“知彼”这个方向上多做一点，我们多做的每一个步都会让我们向成功更进一步。

知彼：

在讨论知彼之前，我们需要了解沟通过程中发送方与接收方的沟通模型。（后续的讨论会涉及到沟通的双方）

1.发送方需要将信息编码；

2.将信息传递给接收方。在传递信息的过程中，会有或多或少的噪音夹杂在一起，传递到接收方；

3.接收方将信息解码，理解还原为对他自己有用的形式；

4.接收方将解码后的信息再次编码

5.反馈信息给发送方；

5.发送方解码信息；

这个模型当中我们作为发送方能够控制的就是：

1.将信息编码为接收方能够理解还原的信息。

2.选择理想的渠道来传递信息，以便尽量减少噪音。

显然前者是更加需要我们花精力去处理的，也就是我们要说的（知彼）。后者只是一个选择题，我们在合适的时候选择合适的渠道即可。

如何让接收方理解还原我们的信息呢？

1.逻辑正确。从数学角度来讲，就是方程式是正确的；

2.事实正确。从数学角度来讲，就是带入方程式的数值是正确的；

这里你可能会问，逻辑正确和事实正确为什么会被放在知彼下面来讨论啊？这里的正确与否是由接收方来判断的，如果接收方不理解你说的是什么，那么这次沟通就是无意义的。

什么是逻辑正确？就是将我们的信息通过纵向逻辑与横向逻辑框架合理的组织到一起，形成逻辑的金字塔结构。

纵向逻辑就是在信息之间的因果关系上，不断追问自己真的是这样吗？用以验证让我们输出的信息之间是否有清晰的逻辑关系。

横向逻辑就是通过不断追问自己仅仅如此吗？来合理的把握整体思路，避免出现遗漏和重复。

进展到这里，可以说我们的成功率应该已经达到75%。距离理论上的100%成功还剩下最后一步，我们需要论证发送者给出的信息是满足事实依据的。

什么是事实正确？简单一点来讲就是，我们先找出对方可能会提出的问题，然后再找出答案，最后利用客观证据/数据来证明。

明确沟通的目的是什么，即将发出的信息会让对方提出什么样的要求？需要用感性思维来关注对方的心里。

双方需要对讨论的论点达成一致，并对论点作出最终的判断。如果论点不一致，需要找到原因采取措施。

构建假说，对论点作出假设性的回答。

验证假说，用客观事实和逻辑来证明。（定量/一手/来自第三方的信息更加具有说服力。）

将自己想要表达的信息总结为结论。

通过以上这些努力，我们理论上应该就有了100%的成功率。在自己的工作当中不断的用上面的方式来锻炼自己，相信你一定会尽快摆脱掉那份尴尬，让自己变得更加自信，迎接更加艰难的挑战。

在这个艰难的时候送给大家，也送给自己。共勉。2020年4月12日。

参考书籍：

1.项目管理知识体系指南-第六版-中国工信出版集团；

2.精准表达-高田贵久-江西人民出版社；

3.华杉讲透孙子兵法-华杉-江西凤凰文艺出版社；