中原焦点团队网络初级24期，梅颖娟持续第412天
探讨当事人如何应对困境，是非常重要的向度。对处于危机情境中的当事人，咨询师特别会以大量应对问句引导当事人思考：自己是如何面对困境的？为什么没有变得更糟糕？在困境中还有何作为？评量问句是寻找例外的重要工具。从重要他人的看法，尝试让当事人觉察例外的存在及其影响。在咨询师的专心倾听下，寻找到当事人真正在意的人、事、物，确认目标，定位晤谈的方向。除了关注小小的成功之处，还需要特别注意当事人已经尝试过的方法，已经做到的地方。从多角度多方面引导当事人看到已经拥有的优势。
