“知彼”是交往模式的一大转变，因为我们通常把让别人理解自己放在首位。大部分人在聆听时并不是想要理解对方，而是为了作出回应，这种人要么说话，要么准备说话，不断地用自己的模式过滤一切，用自己的经历理解别人的生活。这属于回应型（主动型）聆听，这是一种技巧。回应型聆听技巧的目的不过是要做出回应，操纵对方。

那么我们应该怎样进行聆听呢？那就是要进行移情聆听。作为聆听的最高层次，移情聆听是以理解为目的的聆听，要求听者站在说话者的角度理解他们的思维模式和感受。移情倾听的本质不是要你赞同对方，而是要在情感和理智上充分而深入的理解对方。在聆听的过程中，不仅要用眼睛去观察，还要用心灵去体会。

但同时移情聆听是有风险的。只有当你做好了被对方影响的准备，才能深入到移情聆听的阶段，而这是需要足够的安全感的，因为这时候的你会变得很脆弱。从某种意义上说，这很矛盾，因为在影响对方之前，你必须先被影响，即真正理解对方。

学习“知彼”的同时，还需要做到“解己”，也就是让自己被人了解，这通常需要相当的勇气。表达自己并非自吹自擂，而是根据对他人的了解来诉说自己的意见，有时候甚至会改变初衷。因为在了解别人的过程中，你也会产生新的见解 。

这是一种由内而外的行为方式，认真聆听让你影响圈慢慢扩大，并越来越有能力在关注圈中发挥影响。不要太过心急，要有耐心，要尊重对方。