早上,利用排队买早餐的时间,看了罗胖老师的《知识就是力量》,其中有一个故事,很有启发。
一个1000人的公司开会,需要找一家酒店,要求是,早上每个人都能喝到一杯鲜榨橙汁。1000人的橙汁,必须是鲜榨的,还集中在早上,对于酒店来说,这可不是一件容易的事情。
如果你是公司派去安排酒店的人,你怎么找到一家靠谱的酒店呢?因为如果你找了一家不靠谱的酒店,体验必然打折扣,而且,那可是1000人的体验啊。
总结来说,酒店大致有以下三种:
1、“不好意思,我们做不了”,有难题,立马放弃,这种酒店当然不能要。
2、“没问题,我们可以做”,酒店服务人员想都没有想,一口答应,这种酒店更不能要。这显然不是件容易的事情,里面有多少坑,如果没有做过,那根本就不知道。
3、“稍等,请给我们一点时间,我们需要核算下成本,并列出一张清单,再给你报价,到时候你再考虑是不是选择我们酒店”。这就是我们要找的酒店,负责任的酒店、靠谱的酒店。
找靠谱的酒店尚且如此,找靠谱的人也可以参考借鉴。前几年,家里搞装修,时间很不凑巧,镇上的装修师傅都很忙,我爸爸找了很多师傅,基本只有两种回答:
1、“最近很忙,你们找别家吧”
我们继续找,好不容易找到一个师傅。
2、“行,没问题,下星期就去你家”。于是,我爸很开心地回去了,耐心等待。但是,下星期一到了,师傅没来,我爸等到星期三,忍无可忍,打了个电话过去。电话那头的师傅态度很好,说:“最近有点忙,下个星期吧”,于是我爸又等啊等,但下个星期仍旧没来。
我爸跟我讲了这事,我就特别气愤,说:“镇上又不止他一个装修师傅,我们找别家吧”。爸爸好像有点为难,因为那个师傅是认识的,熟人之间不好意思回推脱。就这样,师傅原本答应一个星期上门的,后来足足拖了一个月。
回到找酒店那个案例,靠谱的师傅应该先去我家,大致计算下工作时间,然后根据自己的日程安排,给我们一个准确的答复,比如“我看了一下你们的房子,装修大概需要一个月,我手头上还有一些活,如果你们要我装修的话,要等半个月,你看行吗?”
多么简单的回答,但给人的感觉完全不一样。
同样,如果别人有求于人我们,我们该如何答复呢?如果你真不愿做,那你可以婉言谢绝,否则,即便再容易的事情,在答应别人之前,先好好思考下,考虑清楚了再回复别人,让自己成为一个稳重、靠谱的人。