1.最近我和朋友聊起一个数字化时代特有的现象，就是企业把东西卖出去了，也许反而是一件坏事。在工业化时代，商品生产是围绕需求进行的，所以卖出一件产品，和企业多了一个用户，这本质上是一回事。
2.但是在数字化时代，商品的属性复杂，卖出去的原因不见得是为用户解决了一个问题，而可能是因为某种临时性的体验，某种套路。虽然销售发生了，但是并没有为用户解决问题，并没有创造实际的价值，企业并没有因此多了一个用户。
3.你可能会说，这有什么要紧呢？企业毕竟赚到了钱啊，怎么也不是一件坏事啊。这就牵涉到数字化时代的另外一个特征了，就是商品的迭代是建立在真实的用户反馈的基础上。
4.用户不对，钱是赚到了，但是企业接受到的反馈数据就紊乱了，迭代方向模糊了。在激烈的迭代速度的竞争中，最终受害的还是企业自己。
