拓展1:如何寻找目标客户:
<1>从用户角度出发,搜索他们的痛点问题
看哪些用户在吐槽直接竞争者,直接竞争者和你的用户匹配度很高,用户在吐槽说明直接竞争者没有很好解决他们的问题。
< 2>从意见领袖那里寻找你的目标客户
关注同一个意见领袖的人群具有明显的相同点,找到你的目标用户的意见领袖,从意见领袖那里找到你的首批访谈用户名单,你还可以尝试与意见领袖勾搭,如果他能接受你的访谈,后续还可以帮你进行传播
<3>在论坛,专题报道,知乎回答等目标用户聚集的地方引流
在这些平台找到你要解决的问题,在回答,评论中寻找你的目标客户,或者留言吸引客户
<4>在直接竞争者那里的目标客户就是你的用户
拓展2:如何进行1v1访谈
<1>在正式访谈前,你可以先准备一份在线表单,让用户填写一些基础信息
在故事结构中,我们将其划分为头身尾三个部分,,用户访谈也像是一段故事的旅程。所以,我们也可以将用户访谈分为三个阶段:开场,发展和结尾
1,开场:开场是访谈双方进入角色的过程,需要完成三个方面的内容:
<1>自我介绍:对用户的到来表示欢迎,并对本次访谈的目的和主要内容做一个简单的介绍。
<2>缓解用户的紧张情绪:有些用户可能是首次接受访谈,需要缓解用户的情绪,让用户很容易参与进来,不会感到高深莫测
<3>鼓励用户畅所欲言:你要让用户感到价值,整个访谈都会保密,用户的回答只会在研究中使用,如果有要使用的回答,也会化名或匿名处理
2,发展:发展阶段是整个访谈的重点,你的核心问题都要在这个环节完成,这个阶段的内容主要是围绕采访提纲中的5个维度展开:用户细分;发现问题;产品探索;竞品探索;产品验证
3, 结尾: 当问题都得到主要回答了,就可以进入收尾阶段了,需要告知用户以下的事情:
告知访谈结束;表示感谢;留联系方式;送用户离开
4,访谈原则:不要带有主观倾向去问问题;在访谈过程中不需要告知用户为什么做这个事情,以及你的产品有多好;这样的引导会使得用户给你的反馈失时,而且不要和用户争论,不要尝试去说服用户;不要过早透入产品信息;尽可能记录用户的主观信息;录音整理
用户验证的拓展
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