大家好
今天由我给大家分享，请指教。
【部 门 】金钢狼
【分 享 人】徐淑秋
【分享时间】2025年8月15日
【文章名称】《销售培训手册》
【原文摘录】
面对客户的异议，首要任务是认同顾客的担心，而非直接反驳其观点。这是因为，异议往往源于客户对未知的不确定性的恐惧，是对自我保护的一种本能反应。
紧接着，对客户的关注点进行赞美，强调其眼光独到、考虑周全。例如：您提出的问题非常专业，很少有人能注意到这一点，这显示了您对产品的深入了解和对品质的高要求。这样的赞美不仅能让客户感受到被尊重，还能增强其参与感，使客户更加愿意交流。
【感悟分享】在实际工作中，我们可以将这些方法运用到与客户的沟通中。比如在销售产品时，遇到客户对价格提出异议，我们可以先认同他们对价格的关注，然后赞美他们对性价比的追求很有眼光，接着再详细介绍产品的价值和优势。
以上是我的感悟分享，不足之处请大家批评指正，感谢。
