一，工作安排
上午早读和整理学习住院流程，下午整理流程和打电话。
二，具体工作
上午八点多开始早读，早读的文章是骨折固定后功能锻炼有什么帮助。每个人读了都要背下来，也锻炼了记忆能力。然后继续和文爵他们整理住院工作流程，接着上次的到主任科室，收费处交费，到去B1拍片，上病房，到交押金办饭卡，到订饭和带患者熟悉医院，到护士医生问诊和住院期间维护。讲每个流程的注意事项和细节服务梳理了一遍，一直整理到下午。后面的流程还没有整理完，下次在继续整理。
后面兴伟打了15个电话，有一个可以聊的，其他的不解或没有需求。我们还讨论了微信公众号的问题，内容文章的话主要写介绍我们公司的发展历程的、介绍我们公司业务的、医学和养生类知识的、平时过时过节我们搞活动的、患者的一些住院感想等。推广这一块可以在群里面让客户添加一下或者患者住院我们回访时让客户添加一下。
三，工作结果
早读方面文章可以背出来的话锻炼了大家的记忆能力，住院流程整理方面整理到了住院期间维护的环节了，讨论了公众号对内容和推广有了和初步的认知。
不好的地方就是电话这一块还是弱，也包括我自己。这个我的想法就是尽快把流程整理出来好，打好基础，后面集中火力专心去打陌生电话。
值日汇报人：苏洪颖
汇报日期：20180621
