周三：找搭档相互练习聆听，听他的动机，情绪、需求，并且相互确认和反馈交流，然后总结。

今天开始出差，一天忙乱中也没有时间找搭档，把昨天与艳玲的教练聆听整理，并反思仅当完成作业。

艳玲原有一个财税公司，现在又投入新的金融保险公司里。

周三：找搭档相互练习聆听，听他的动机，情绪、需求，并且相互确认和反馈交流，然后总结。

今天开始出差，一天忙乱中也没有时间找搭档，把昨天与艳玲的教练聆听整理，并反思仅当完成作业。

艳玲原有一个财税公司，现在又投入新的金融保险公司里。

动机：艳玲不想过忙乱的生活，而是需要井然有序的工作和生活。

情绪：新旧公司不能平衡，从而产生了焦虑和困惑。

需求：想把自己从这种苦恼和困惑中解脱出来，找到解决的问题的方法。

确认：同频复述并确认。

反馈交流：在新公司有一位大神级的人物，可以帮助艳玲更好的学习，艳玲不想失去这个机会，唯恐大咖随时会离开公司，而这更增加了她的焦虑。

反思：通过针对艳玲的聆听，发现她不仅有困惑，还有表达的需求，应该好奇她的真正动机和需求，引导她有意识地发觉自己的真正需求，发掘最想要的状态，及其他的解决问题的方法，并引导她自己解决这些问题。