不同类型的来访者 ：
游客型：不认为自己有啥问题 ，也不认为自己有需要改变的地方 ，非自愿求助 ，感觉当下一切都挺好的 ，说什么都听不进去 。
我们的对策 ：辨认出游客型来访者， 尽可能的尊重，亲和及共情来访者 ，永远站在来访者的一边 ，就来访者的话题开始引导 ，给予许多的赞美与鼓励 ，肯定来访者的到来，会谈后不留作业 ，慢慢来 。
抱怨型 ：认为自己需要改变 ，但都是别人的错 ，反复的抱怨， 只说不做 。
我们的对策：了解来访者，会抱怨说明他对问题的解决抱有期望，肯定抱怨的细微观察，提供观察型或思考型的作业， 引导来访者从负面的抱怨转向懂得欣赏生活中的正向，值得肯定的部分 。
消费型 ：需要改变 ，而且是自己需要改变 ，改变的意愿也很强 。
我们需要注意 ：将每位成员都先当做消费型 ，谨慎对待， 避免转化类型 。
我们的思路：主题、 目标、资源、一小步、总结反馈……
