①每日所完成结果的截图
思维导图如下:
听完课程,想到既然课程要分ABC类,也就是有一个前提,就是要有产品才可以。
按照主业版来分类的ABC类客户:
A账号的定位:陌生用户和知道用户
陌生用户和知道用户主要的来源渠道有以下几个:
知乎、搜狐、头条等自媒体渠道,通过微信号/手机号/QQ号添加;
公众号的渠道,可以通过二维码扫描添加;
课程社群等渠道,可以通过群聊被动引流添加;
销售推荐渠道,可以通过二维码扫描添加。
添加后,一个是通过资源、课程等循环流入社群、公众号的流量池,达到社群+个人号+社群的流量池矩阵;
通过朋友圈推送干货文章咨询,个人号聊天咨询和社群答疑等了解用户的需求和痛点,增加信任,帮助传播。
B账号的定位:基础信任用户
听过免费课程>3次,或者付费>1次的用户是重点关注的用户,私聊解决问题,深度了解用户需求,产生口碑宣传。同时可以作为之后课程的种子用户,推进网校销售线索,或为未来可能会产生的合作铺垫。
C账号的定位:深度信任用户
已经成交产品(网校等服务)的用户,或者长期购买付费课程的用户,需要长期维护,帮助解决其在线上转型中出现的问题,实现销售招生的量变到质变,产生口碑,为未来的续费和新产品积累更多种子用户。