提升说话术必读,拿来即用的谈判致胜秘诀《优势谈判》,是由作者美国总统顾问、国际熟悉商业谈判大师、全美最权威的商业谈判教练、畅销书作者、知名演说家的罗杰·道森编著。本书占据《纽约时报》图书排行榜榜首30周,《福布斯》推荐书籍,普林斯顿及耶鲁等世界名校指定阅读名目。
凡说话必有术,有得失比谈判。在我们的生活和工作中,小至买菜讨价还价、约定时间,或者是在学校中争取表现机会、工作中洽谈升职加薪,大至企业商业往来合作、国家关系处理等,本质上都可以视作一种谈判。有的时候我们不了解说话、谈话也是有技巧的,也许会盲目地报价啊、听别人忽悠啊、或者委曲求全啊,有时候一心急或者没考虑到那么多因素,一下子就会损失一笔真金白银。心里难过是常有的,更有甚者可能会一蹶不振。如果想要武装自己的洽谈之术,不妨读一下这本来自于全美最佳谈判大师的拿来即用的书。
【第一部分】优势谈判,步步为营
1.开局谈判技巧
2.中场谈判技巧
3.终局谈判策略
【第二部分】巧用策略,坚守原则
4.不道德的谈判策略
5.谈判原则
【第三部分】解决问题,化解压力
6.解决棘手问题的谈判艺术
7.谈判压力点
【第四部分】知己知彼,互利双赢
8.与非美国人谈判的技巧
9.解密优势谈判高手
【第五部分】谈判高手,优势秘笈
10.培养胜过对手的力量
11.造就优势谈判的驱动力
【读书要点】
重点读第1~5+7章,其他部分可以略读,最精华部分的。
第一部分:优势谈判,步步为营
作者将谈判技巧专业划分为开局→ 中场→终局,谈判策略,结合深入浅出的作者亲身案例,将谈判流程中的全程技巧做了详细的、殷实的讲解。
第二部分:巧用策略,坚守原则
作者将不道德的谈判技巧做了专业性的总结,可以避免我们落入对手的圈套中;同时提炼出最经典的谈判致胜的原则。
罗杰·道森独创的优势谈判技巧,教会你如何在谈判桌前取胜,更教会你如何在谈判结束后让对手感觉到是他赢得了这场谈判(本质上是双赢,而不是独赢),而不是他吃亏了。
无论你的谈判对手是房地产经纪人、汽车销售商、保险经纪人,还是家人、朋友、生意伙伴、上司,你都能通过谈判技巧成功地赢得谈判,并赢得对手心服口服。
谈判不是耍嘴皮子、感动对方,而是满足双方需求。
1.首先要明确一点:谈判中最重要的不是你,而是你的对手。谈判开始前,先问自己三个问题: ①对方的需求和底线是什么;②我的需求和退让的边界是什么;③我们的利益交集在哪里。在双方的底线范围内,为自己博得最大的收益。
2.开始谈判时,扮演不情愿的一方,来获得谈判的主动权。即使是你提出的谈判请求,也不要表现得太过急切。否则,会让对方过早摸清你的底牌,从而拒绝让步。不仅是商业谈判,很多人在买东西时也可以用这一招。比如说“还可以,我在其他店也见过”、“一般,没那么喜欢”,迫使对方让步。
3.首次开价时,开出一个高于预期的条件。人们对一个事物价值的评估,很容易受到第一印象和第一信息的影响。这种心理现象,有个专门的概念—一“锚定效应”。一开始就开出高价,提高对方的心理锚点,既能影响对方的出价,也给自己留出了让步空间。但在使用这个策略时,要注意一点:暗示对方,这个价格是有弹性的。如果卡死这个条件、毫不让步,很容易导致谈判破裂。
4.不要接受对方的第一次报价。真正的谈判高手,第一次的开价往往高得离谱,不要太当回事。这样做,也能避免“锚定效应”对我们的决策产生影响。
5.听到对方的报价后,最好表现出自己的意外。即使对方的开价符合自己的预期,也不要马上就接受。这能让对方害怕谈判破裂,主动作出让步。如果你欣然接受,对方可能就抓准了你的心理,继续提一些不合理的要求。比如,你在旅游景点看到一个画家画素描,他告诉你一幅画300元。如果你欣然接受,他可能会接着说,“上色另收100元,装裱加200元”。
6.正确的让步方式,是越让越少。举个例子,如果你要出售一栋房子,有两个让步方案:①先让步2万,再让步1万;②先让步1万,再让步2万。都是便宜了3万块,明显前面的方案更有效。越让越多会让对方觉得还有让步的空间,继续砍价;越让越少则会暗示对方,这已经是让步的极限了。
拜读《优势谈判》这本书,领悟到了这样一个道理(精髓):永远让对方觉得赢了;我做引导,他做结论,并且他的结论与我基本吻合。
你不要为买菜省5毛钱和卖菜阿姨砍价半个小时,时间才是最宝贵的。
书中的技巧买家会用,卖家会用,平时大家要多注意不要觉得懂这些道理就很厉害,就咄咄逼人。技巧也是很有针对性的,使用的时候要温柔一点儿,要以柔制刚,好好说话,尊重别人。