3F倾听法主要是听事实、感受和意图。
目标是真正理解他人,情绪感受的觉察,不带判断地揭示对方真实的正向意图。
FACT事实:不加判断地倾听,暂停个人意见和偏见。
FEEL感受:体验情绪,不被判断干扰,在谈话中认识情绪和承认情绪。
FOCUS聚焦: 深入理解陈述者的意图,确定说话者话语的核心信息或目的。
昨日在工作中与跨部门合作时产生很大的分歧和争议,整个过程情绪占据自己内心,忘记了3F倾听的艺术,早晨站桩晨练时,自己通过呼吸的方式不断复盘整个事情的经过,对标3F倾听的各个关键点
听事实:整个事情发生的过程,事实占据了50%,只看到了对方的负面表达,没有去寻找背后的积极意图
教练让人在做对话中还是对自我的教练中,关注负转正,在负面的表达背后定有其积极正向的意图,这个当下,自己忽略了事实部分,进而未看到背后的正向意图
听感受:从对方描述中我听到的是对方的抱怨、埋怨、批判等字眼,从情绪上自己是愤怒的状态;感受整个身体很难受,也比较心累;
意图:处于那个当下的自己,看到的意图是对方在找茬,一个事情可以反反复复的去批判团队的人,这个让自己很不舒服,对待人没有容错度,最关键的是还反复在其他部门嚼舌根
晨间复盘后,链接到影响自己情绪最大的是对待事情的处理方式与自己的价值观相悖
感受到对方对周围人和事的各种猜疑、不信任,习惯背地各种揣测和发表言论
这个行为习惯恰恰是自己最反感的环境,由此情绪占据自己的正向意图,带动自己产生反感情绪。
未来对待同类型事件处理方式,让自己缓一缓、充分看一看整个事实具体是什么?背后意图是什么?
对待价值观相悖的合作部门,做好前期规则的沟通,建立边界
生活中每件小事,都是个人修炼的重要组成,重要的是透过事件的发生,让自己看到了什么?觉察到什么?