第三组 卷施 第一周第四次作业

R:阅读片段__《说话的力量》P63

    不妨回顾一下在上一次参加讨论的时候,你明确资金的目的吗?第一,你想发布什么信息?第二,你想要接受什么信息?如果公司开会,说讨论2013年的市场规划,所有人都参加,你想过在会上接收什么信息吗?可能你会想到接收产品是不是有变化的信息,产品是不是有变化的信息,产品价格有变化的信息,市场是不是扩大了的信息。第三,你有没有可能改变他人的想法?比如,研究团队认为非油炸薯片在国内有很大的市场。而根据你的经验,国内消费者对新产品的口感并不认可,你能否说服其他人调整营销策略呢?正如在开会时我们要做的一样,参与讨论以后,我们首先要争取理解对方的表达,其次,是分析对方的内容,最后是有针对性的提问。

参与任何讨论前必须做到三个基本准备:

第一、了解讨论的主题;

第二,在这个主题上确定自己的看法;

第三,明确自己参与讨论的目的。

I:重述知识__用自己的语言重述知识。

作为职场人,我们平时最忙的事情就是开会。你给一个人打电话,对方有时候会按掉你的电话,然后回来一个信息说。不好意思,我在开会。电影中也常常出现这样的场景,一群人在一个屋子里你一句我一句的探讨相关的问题。开会是什么?开会就是一群人在一起就一个主题进行讨论。如果参与者的能力较差,会议会开的比原定计划时间长,而且常常是会而不议,没有效果。想想你参加的会议,是不是都是按时完成的呢?

因为时间的问题关于如何明确主题和如何客观的确定自己的看法,书中的第P64-70页有详细的描述,我们就不在这里一一讲解了。我们详细的讲解一下如何确定自己参与讨论的目的。

讨论=多人(两人或两人以上)+讲述+叙述+表达+提问

  通过这个公式,我们可以看出。讨论是两人或两人以上共同参与的一种对话方式。既然是多人的沟通,那讨论其实就有三个目的:

目的一:平等的分享信息和多方向分享信息。比如讨论、头脑风暴等

目的二:单向发布信息,比如发布会、公司通告等

目的三:改变他人的看法。比如:动员会议、活动流程公示会议、公司决定公布

明确自己的会议目标很重要,这个决定了你在接下来的会议里面你应该采取的方式。比如目的三的会议,你就只能听着会议组织者的信息发布,然后你去执行就是了。如果是目的二,基本也是参与一下,了解到最新的消息。如果是目的一类型的会议,那么在过程里面你除了要接受信息还需要积极参与讨论发表意见补充细节和步骤。这三种目的千万不要搞错了,如果错了结果就是会议会乱成一团,无休止的扯皮。

作业:请补充一个自己的A1(类似经验__描述自己的相关经验)

A1:最近公司有跟一家医疗机构合作,这家医疗机构是有微信预约系统的,于是介绍我们的客户用微信预约挂号,可是接连发生几次预约挂号后去了门诊部查不到号,没法按时看病的事,于是邀请该医疗机构的负责对接的负责人和他们客服部负责人一起开会讨论,因为出现好几次这种情况,我们的客户很生气,所以开会的时候我有些情绪。

一坐下来我就说:“你们这么大个医疗机构,怎么会出现这种情况,来你们这里就诊的都是我们的VIP客户,这么搞,以后还怎么合作?”他们负责人听了急忙说:“到底怎么回事,可以详细讲述下吗?”我说:“我们好几个客户在微信提前预约了,来你们门诊都不给看,说查不到号。”客户服务部的负责人说:“请问是挂什么科啊?之前我们没有碰到过哦!他具体是怎么操作的呢?”他问完我有点傻眼了,因为我没有仔细问过这几个客户是怎么操作的,于是我马上说:“就正常操作啊,你们这还有什么诀窍吗?这么麻烦!”医疗机构负责人说:“我们这边目前除了你们,还没有别的人投诉过这种情况,你还是在了解一下情况,这样我们才能解决!”会议在不了了之中结束了,我的问题也没解决。

这是我一个失败的会议经历,因为会议前没有把我需要掌握的情况了解,会议上没有任何实际的内容。

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