作业内容:分析公号“支付宝”,如何通过做好人设来提高用户粘性,让用户过目不忘。
作答:
新媒体,归根到底也是一个产品。我们做新媒体就必须用产品思维来做。
如何让用户对自己的产品-即人设最重要的额是人物背景故事和价值观的设定。
支付宝公号背景:年轻、脑子好使、略皮、精通理财。
价值观:关注大家的“钱途”,帮大家看好钱包。--正气!
在淘宝、支付宝几乎渗透进每个人的生活的今天,支付宝公号,就作为一个关心大家“钱途”的、有点痞气、但是财商极高的人设,让用户在轻松愉快的节奏中了解支付宝和淘宝的那些事,身份认同上没有违和感。
第二,我们说好的人设,除人物背景外,还要有清晰的人物形象、并持续给自己贴标签。
看一下支付宝公号的历史消息可以发现,他的配图非常接地气,甚至简陋。--形象清晰
每次推文都1-2篇,篇幅很短、内容直接关系大家钱包-持续的标签!
做得可以说是重点分明。
第三,从标题到正文,多用“你”“我”类的称呼,增强了与用户的对话感,拉近距离。
第四,积极回复用户评论,增加了用户粘性。
以上,值得借鉴。