今天工作中和下属的沟通遇到了冲突。
事情的背景是这样的,在审核团队成员的策略时发现一些问题,某些关键信息缺失了,于是发邮件询问,但同事认为这些缺失的部分不需要在此考虑,进而发生了邮件来往的沟通冲突。个人心情和情绪都受到了影响,很不愉快。
最近一段时间在看《我的情绪为何总被他人左右》,按照书中的步骤来尝试解决一下不良情绪
一、我的感觉和行为有多么的不恰当
生气和愤怒,同事的技术水平有问题,没法理解所交流的技术内容。
二、我有哪些非理性思考方式致使我过分生气、烦躁
1.关于我自己,我如何想
我提出的遗漏点,万一这一块出了问题,我是团队的负责人,我有首要的责任。工作没做好,领导会怪罪,这太可怕了。
2.关于他人,我如何想
这位同事思路很僵化,认知不足。问题交流没法达到同一层次。没法明白真正的需求目的,以为自己是专家,领导什么都不懂,什么都不知道,她的专业受到了权威的挑战。
3.关于这个情形,我怎么想?
这个情形让我太难受了,感觉个人的权威被挑战。沟通太费劲了,遇到这样自以为是的同事。
三、我如何回击和反制自己的非理性思考方式。
我的权威被挑战真的有这么可怕吗?不是的。我之所以会愤怒,是因为我有被拒绝之后的羞耻感。恐惧害怕被拒绝,想要逃避。
我真的是像他眼中那样的,不专业,什么都不知道吗?不是的。我反而是觉得他考虑问题不周到,他思维的全局性欠缺。固定在某一个点。比如只把眼光局限在团队,局限在某一块内容。整体思维欠缺。
我这样的生气和烦躁真的有必要吗?没必要。
四、我用何种更佳方式来替代非理性方式
我坚持我的想法,我可以尝试找同事面对面沟通一下,澄清一下我的想法和真实的目的。如果同事还是不接受,那也没有关系。虽然没法说服同事,那我就直接找更专业的同事来把我所担心的内容给确认清楚和弥补完善。达到最终预期的目的。能说清楚,交付内容。