而人最容易说出不恰当话语的时候,通常都是被负面情绪所控制的时候。比如怒火中烧的时候,一心只想着反击,却忘记伤人的话语同样会害己;意志消沉的时候,一心只想着逃避,却忘记尖刻的言语寒了别人的心的同时却也冷了彼此的交情……可见,情绪控制在人际交往中是何其重要,而情绪的控制力正是情商的直接表现。
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