最近在办公室发生一件事,我的同事为了客户考虑,为了流程考虑,建议了一个内部解决的方式,提交到领导那儿。被打回来了。
领导的理由是为什么要内部解决就把这事往上传递啊,这个责任不由我们来承担,如果内部解决谁来认可我们决定的是正确的,谁有这个风险责任担当。
突然就明白了,有时候我们站在一个角度想为客户解决问题,想从我们内部迅速的完成一件事也许还不够,还要为签字的领导考虑一下,是不是让他们多承担了风险和责任。
最近在办公室发生一件事,我的同事为了客户考虑,为了流程考虑,建议了一个内部解决的方式,提交到领导那儿。被打回来了。
领导的理由是为什么要内部解决就把这事往上传递啊,这个责任不由我们来承担,如果内部解决谁来认可我们决定的是正确的,谁有这个风险责任担当。
突然就明白了,有时候我们站在一个角度想为客户解决问题,想从我们内部迅速的完成一件事也许还不够,还要为签字的领导考虑一下,是不是让他们多承担了风险和责任。