1.人际交往能力决定了我的受欢迎程度、我的幸福感和自我价值。
2.当你不快的时候,发火和指责比试着理解他人要容易得多;挑错也比夸赞容易;人们会自然而然地谈论自己想说的事情而非对方想听的事情;诸如此类。
3.每当你需要解决管教孩子、说服家人或是安抚客户等具体问题时,请不要听任自己的本能反应,因为第一反应往往是错的。
4.得到奖励的动物比受到惩罚的动物学习更快,学习效果也更加显著。
5.批评带来的不是改变,而是怨恨。
6.理解和宽容却是对人品和自律的极大考验。
7.人人都渴求得到的:
健康长久的生命
食物,睡眠
金钱,以及金钱能换来的东西
来世灵魂不灭
性生活的满足
子女幸福安康
被重视的感受
8.我想不出任何你需要改变的地方,我爱你的全部。