经过今天的学习，让我认识到了，一个好的服务，从接待开始。今天老师教了我们整个服务流程以及整个服务过程。以前我们的接待都是乱七八糟的，没有一个标准，各自做各自的，没有统一化，也严重影响了我们店的形象。以及顾客对我们的认知。服务的整个过程，直接影响了，我们的收入。
给我的感悟是，只有团队把每一个细节都做好，才能赢得顾客的尊重。顾客不尊重你，肯定是你身上出现了问题。只有赢得顾客的尊重，我们才能在顾客身上得到我们想得到的东西。我们每一个人，都代表了店里的一切，所以大家一定要努力把这件事做好。
以后的话，我们会尽自己最大的努力。把这套服务做到完美，争取把每一个细节都做好。一定要把所有的状态都拿出来全力以赴
姓名:李宗顺
店名:首艺美业
组名:激情队
日期:2019年7月8日
