我希望别人怎样对我，我就怎样对别人，这是黄金法则。
就拿倾听来说，我们希望对方不着急下结论；重视我的问题；不干扰，不转移我的话题；不做道德或正确性的评判。我们就要努力成为这样的人，理解和尊重对方，避免先入为主，过早下结论，及时给予反馈，通过非语言的行为营造氛围，细心观察，必要的保持沉默。
反馈时，用简单的语句回应对方的陈述，重复讲话人的话，把“我”改成“你”；用自己的话澄清当事人讲的话的意思；适时的提问。
在倾听的过程中，听当事人的在乎的人和事，听她想要的，听他的付出，努力，坚持和不容易，听他的成功经验。
带着未知去探索，和孩子一起努力去找目标，资源，一小步，然后行动。
