事情经过:在艺龙分别预定香港同一家酒店,需要预定住一个晚上的两个房间,订的是双床和大床各一间,但不能在同一张订单下分开备注,只能用两张订单实现。价格一样,第一张订单十五分钟后确认等待入住,第二张订单三十分钟后被电话告知需要等待协调,未通过确认,但是艺龙系统显示酒店拒绝订单,却没有显示退款信息。于是,经过两次电话沟通后得出结果:还在沟通和协调中,酒店并非没有房间,不知道为何要拒绝订单,需要继续等待,没有确切时间。后来我发现两个问题,这个订单被卡住了的这段时间能做什么后续二手准备呢,一、不管协调结果,直接再预定一间,那样能保证肯定有房间,可是一个后果是万一协调成功,那么手头上多出一间房,住不了,如果取消订单那就白花了钱;二、不取消只是一直等待确认的结果,如果确认是可以入住那就皆大欢喜,万一订单还是取消了,重新预定的酒店金额有变动,由于变动造成的损失客服自己承担。
结果是,在第三次咨询结果是好大发雷霆,跟客服一顿理论…(中间省略一千字发火过程)
现在回想起来,并没有这个必要,其一,正如客服人员说预定也有一定风险,并非100%确认没有问题;二、当时让脾气和发火的大脑控制自己,没有启动元认知能力来审视自己,这个火发出来对事情有没有帮助,对自己有没有好处,结果是:并没有。