昨天的文章中就写到近期因为一项工作,忙的有些焦头烂额,每天要提出好几个问题,去请教、求助好几个专业人士或是经验人士。在经过不断的求助以后,总算是有了一个初步的执行方案,在这个过程中就不得不感谢一下,这些给我帮助过的同事们了。
因为自己对于这个业务来说还是个新手,刚开始,连哪项操作可以达到哪些效果都不太懂,所以请教同事的都是一些初级问题。
自己第一位请教的人士,是一位呼和浩特分行负责参数的张昕大哥。因为呼和浩特分行在内蒙地区是属于最大的一家分行,做过的类似业务也比较多,而且这位大哥也负责参数这块工作很多年了,所以算是行内为数不多比较了解这块业务的同事了。因为自己接触参数的业务并不多,所以每次提出的问题都是些很简单的问题,但这位大哥并没有因为自己的问题过于幼稚而“嫌弃”我,还教给我一些如何通过系统去查看数据的方法,算是给我后续的工作的开展奠定了基础。而且自己好几次在下班时间打电话咨询请教,这位张大哥从来没有一丝不耐烦,这项工作能启动,很多都是归功于张哥的帮助。
其次就是研发中心的一位老师,因为我们行这项工作的复杂度,许多细节部分都需要咨询到总行老师,其中一位周鑫老师让人很感动,就是你能感觉到老师是真心诚意地在帮助你解决问题。我记得当时给老师通过邮件发送了问题求助,这种问题求助按照我们之前的经验一般不会太快有结果。但我发邮件的当天,这位周老师,就把邮件转给了相关总行负责的其他老师,我本以为还需要等个一两天,但第二天,周老师居然就主动询问我,相关老师有没有给我们做答复,当我回复还没有收到邮件后,周老师就在e办公(一个行内工作沟通工具)建了一个业务沟通群,把我以及几个相关业务的总行老师都拉了进来,并又帮我问了我们求助的问题,果然效率很高,没几分钟,老师们就解答了我们的问题。
其实我们在这个工作项目上遇到的问题很多,情况又比较特殊,我已经给周老师打了好几通电话,就算是他不能解答的问题,也会帮我咨询其他人,甚至今天我给周老师打电话,没打通过,老师在开完会后又主动找我了。说实话,这一点,我都没有做到,自己在日常工作中,没有接到的电话从来不会回复回去,首先要是重要的事他们还打,其次,还有其他工作要忙,一般不会主动“找事”。总行老师,肯定比我们这个小地方忙太多了,负责的是全国的业务,但对于我们每次越过一级分行的联系也总是很耐心的解答,帮我们找问题,提方案,能让人感受到是真心为你们解决问题。所以也很感谢周老师及其他总行老师对我们业务的帮助。
还有一位,呼盟行的苏经理,今天领导让我咨询苏经理时,我还不知道他是呼盟行运行管理部经理,一看到是经理以后,其实内心是有些小犹豫的,苏经理有没有时间帮我们看一下这个问题。结果打通电话以后,苏经理首先是很认真的和我了解了我们行的情况,也很热心的帮我们找方案,并最后把他之前的经验都和我分享了一下,告诉我具体操作流程,注意的问题,全程的沟通很耐心,很亲切,打消了自己打电话前所有的疑虑。
从兄弟行的同事,到兄弟行运管部经理,再到分行运管部的白雪松经理,最后到研发中心老师,大家都给了我们行这项工作很大的帮助,很感谢大家的帮助,希望我们的工作顺利完成。