近日，一段高速公路收费站员工微笑服务的视频引起了网友热议。视频中，该员工一直面带标准微笑，转身、举手也带有"机械舞"的喜感。
很多网友说收费员这样看着又累又别扭，收费员的工作真的是这样吗？
那大家不妨看看下面这段视频，记录了四位贵阳收费员平时的工作状态↓
这段视频来自清镇东收费站的监控录像，这几名姑娘脸上要时刻带着微笑，转身的动作要利落干脆、左手放在右手上挺直身体、收费完成要主动给驾驶员做引导手势……
这样一套动作看似简单，但是一个员工每天至少要这样接待300个驾驶员。该站的钟站长说：“收费员每天就是不断的微笑，然后重复，面部经常会僵硬，但是调整一下又继续。”
那么微笑是工作的强制性要求吗？来亲自问问视频中这些姑娘……
微笑服务已经成了一种习惯
张诗蓉已经在收费站从事收费员工作三年了。当被问到如此频繁去重复这些动作，会不会觉得非常累？她说：“我觉得还好，不会像别人说得那样累，车多的时候才会感觉到有点疲倦。”
张诗蓉生活照
她还说，虽然单位并没有强制规定，但是肯定会要求微笑服务，现在自己已经把微笑培养成了一种习惯，不用刻意去表现。因为我们属于服务行业，这些工作都是必要的。”
而收费站的工作制度也相对特殊，像张诗蓉她们这样的收费员，一般是上两天休两天，采取两班倒的工作方式，没有法定节假日。单位还有比较人性化的作息安排，在工作时间内，上一个小时，就换另外的员工来接岗，保证了员工可以有一定的休息时间。
一个微笑就让我们觉得都值了
何银是一个新员工，她来到这里当收费员才一个月的时间，在她眼里，“微笑服务”并不是很难，因为她觉得这个工作不需要很多技术含量，而且领导会给合适的休息时间，所以不会像网上所说的那样辛苦。
何银生活照
在工作的这段时间里，我遇到过得很多司机人都很好，比如有一次遇到一个司机看见我对他微笑，他对我说：“你不要笑得那么灿烂嘛，可以缓和一点嘛。”我当时就很高兴，这也是这份工作带给我的快乐。其实只要过往的司机能给我回应一个微笑，我就能感觉到他对我工作的认可和肯定，觉得所做的一切工作都值了。何银说道。
委屈的时候一定要学会调整心态
喻昌焱生活照
喻昌焱是一个性格直爽的姑娘，说到工作中遇到过不顺心的事。她直言最让人委屈的就是遇见一些不理解自己的司机。
她说：
有一次我们发现一名司机没有临卡，但是他的目的地比较远，这种情况我应该上报给班长再处理。但是这个过程中，后面的车一直在鸣喇叭，虽然我觉得我的速度已经很快了，但是他还是不停的鸣笛催促，甚至还冲到收费亭这里，把没有临卡的司机骂一通，接着又指着我的鼻子骂我，还威胁我说要打我……在服务行业工作，遇到这样的人，我们也只能忍着。一定要学会调整心态，因为不会调整心态的人，绝对干不好这份工作。
李海燕生活照
同样是收费员的李海燕遇到不理解自己的司机，她坦言首先心里很难受，感觉自己并没有错，可是心里会一直劝诫自己一定要学会换位思考，如果站在一些司机的角度来说，遇见意外情况，迟迟不能过站，心里肯定是焦躁的，把他们当成自己的朋友，先好好安抚他们，相信一定会有司机也能理解我们。
这份工作背后肯定还有不被我们知道的辛苦，一套规范的动作让我们走近了收费员的工作，也有有网友已经开始心疼收费员↓
