今天公众号一篇推文爆单了，卖了60万

这是我第一次见到运营的利害，好的运营可以抵过上百个销售人员的成果。商品或服务的交易，核心是解决信任问题

人与人信任的构建基本源于沟通和了解，通过交流传播内容，重要的是把想传播的内容传递到受众那里，所以形式是不重要的，一对一可能会有更好的成交场景，但效率太低，而一对多地传播整体成交率会低一些，但效率大大提高，且可高效地反复传播

某些运营实际是高效的销售组合，例如新媒体运营，渠道运营，用户运营，活动运营等。

运营的职责被划分为：拉新、留存、激活、转化

要想使运营有效地转为销售性质，只需要给一个承接转化的平台即可，例如小程序，电商店铺，网站。这时运营就可以围绕平台去做传播和内容，在传播的过程中已经完成了与用户的单方面沟通

拉新其实就像销售做陌拜，而且是高效低成本地进行。留存往往需要一些载体，我认为大多数方式并不能称为载体，例如普通的网站，网民基本不会有任何记忆点，就像盛水的瓢，只是承接作用，最终承载物应为可反复取水的“缸”

满足载体要具备以下几个特点：1.可通过该载体再次与用户产生交流 2.用户使用频次足够高 3.内容传递便捷且廉价

常见的载体有公众号、社群、微博、抖音、快手、微信号、app

为什么不能把网站、小程序、电商店铺等划入？很明显，大多数使用频率不会高，这些都可作为承接物，但不能作为载体

承接物在整个运营流程中是不可或缺的，就像去水缸中取水喝，总不能用头埋在水里面喝吧？还得有个瓢或者勺。这里的自有流量池不再等于私域流量运营了，像抖音就是在公域流量里做转化

销售了解的是个体，而运营了解的是人群，后者包含前者，这也是运营成交手段大多数不会高于销售的原因，因为营销套的是模板，而非千人千面，好处是更容易挖掘人群市场

两者其实有共同点，就是在激活与成交上，运用的手段都是类似的，在解决了信任的基础上，成交往往还差最后的购买借口

无非是稀缺、从众、互惠、对比等手段的运用，激活用户的关注，最后达成成交目的

但运营不是万能的，大多数时候都是面向个人的业务容易进行运营，因为体量大，销售额往往不至于大得不敢轻易做决定，且to c 的业务人群基本都是在固定范围内的

To b的业务就不能直接把运营当作销售来做了，原因是b端业务每个企业可能是完全不同的，同一个产品往往需要经过不同调整才能适应另外一家公司。非标品在运营上天生不占优势，必须得一对一沟通才能达到足以成交的信任

未来我大概率还是面向个人做业务，在深圳的好处是，运营基本不需要我培训，只要我选对合适的赛道，不断招聘成熟的运营，利润就能指数倍增长，且运营不会想销售那样，随着销售人数增多资源压力增大，导致无销售可做的局面