今天学习知彼解己，就是先理解别人，再被别人理解，也是同理心的一个体现。用在工作中就是一个很好的效果，我首先想到的是要资源，红黄性格的人可能再要资源中，急于完成自己的目标，而忽略了顾客的感受或者需求，导致与顾客的信任度降低。我自己在要资源中经常会犯这个错误，在于顾客沟通中，顾客刚说了几个字，我下一句就来了，一般这个情况都是后面时间不多了，要开会了，赶着完成任务，所要的资源中与顾客的交流并不好，我也不知道顾客当时是怎么想的加了我的微信，估计也是看我急吼吼的样子，想帮我吧。后面有一次心情状态都特别好。我就出去要资源，看到一个姐姐，站在路边，我就上去打招呼，在自己状态好，不那么着急的时候，与顾客的交流也是很和谐，还能挖出很多顾客的信息。
今天要早睡，明天周末，最佳状态迎接！
