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8.30工作总结
1.审核日报并发送。
2.营收完成度发智囊群。
3.协助早餐。
4.指导外籍录入，并告知J的记者签证要及时上报等事宜。
5.处理客诉毛巾污点情况。已经退还今日早餐费用，并赠送明日早餐及水果连同标签一同放入房间。
6.计算加权得分。
7.审核早餐卷。
8.审核报表以及小商品报表。
9.查房(建议巾类污点不要摆放，防止客诉)
10.整理网络以及平台表扬条数和金额，发群通报。
11.随时关注控制房态。
12.202房客王女士生日，在标准范围内准备蛋糕水果。
13.公区巡视。
8.31工作计划
1.后台审核
2.客户回访。
3.检查前台回访情况。
4.回复网评。
5.做外籍月报。
6.巡视公区。
7.完成临时性工作。
知鱼
2018.8.30
