破窗效应,导致的后果是劣币逐良币,即遵纪守法的人会付出更多的成本,出现做好人吃亏的结果,于是哪些本来想做好人,想遵纪守法的人,会含着泪、非常不情愿的去做坏事。
管理者要在自己所辖范围内有责任的形成一种规范的、积极的工作氛围,不要出现姑且、纵容、下不为例、睁一只眼闭一只眼、不好管等负面情况。如果出现了,就正面直视,马上“断臂止血”,向所有人道歉及自我处罚,从管理角度使积极的规则继续生效。
对团队杀伤力最大的是文件规定形同虚设,等来新员工了,以为严格执行,结果一段时间后新员工发现就自己在“犯傻”,以后再也不相信制度了。当出现严重事情后,大家却开始根据文件规定的条条框框撇清自己的责任。这会严重挫伤团队士气。真出现这种情况了,不全是是员工本人问题,更重要的是管理者责任。