6.1 产品市场研究简介

 市场研究为新产品开发流程中正确决策提供基础信息，流程中的不确定性因而下降（降低风险）
 客户心声：为了找出问题的解决方法，引导消费者经历一系列情境并进行结构化的深度访谈，以提炼出客户需求的过程。新产品创意的来源之一就是客户心声工具的综述。

 市场研究的6个步骤

1. 定义问题
2. 确定结果的精度水平
3. 收集数据
4. 分析和解释
5. 得出结论
6. 应用

 数据收集

1. 次级研究：研究其他个人、团队或机构过往研究中的信息为基础。研究他人的资料等信息，不直接与客户接触。（二手信息）

2. 一级研究：为公司的具体需求直接参与信息收集，方法包括：焦点小组，问卷调查，个人访谈和观察等。（一手信息）

   
   
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6.2 一级与次级市场研究

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 次级市场研究对产品开发决策的价值：主要价值体现在项目的早期阶段。

1. 提供趋势信息（市场、技术、人口统计、政策等）、竞争分析、专利信息等；
2. 为进行一级市场研究奠定基础；
3. 特别适用于信息无须应用于高风险或高成本决策的情景

 一级市场研究，有两种方法：
定性研究：意味着这类数据无法经由统计分析方法计算出有信度的结果。
定量分析：意味着这类数据能够进行统计分析，能够提供有信度水平的计算结果。

6.3 定性与定量方法

 定性市场研究：对一部分人群进行个体或集体调研，了解他们的想法、意向、动机和观点，收集用户的初始需求以及对于创意和概念的第一反应。
 定量市场研究：通过对大量用户调查得出可信的数据结果，用于预测一般用户的反馈。

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 抽样方法

1. 分层抽样：将样本根据某些变量分成若干层，从每一层中抽取一个样本的抽样方法
2. 整群抽样：将整体分为多个“群”，再以群为单位从中进行抽样