战国时期,秦攻赵,被占领三座城池后,赵向齐国求援。齐国一定要赵威后的小儿子长安君做人质,才肯出兵。群臣劝说都被骂回来,太后甚至放话谁再劝,就吐口水。
危急时刻触龙面见太后,先和她拉家常,聊养生。太后打开了话匣子放下戒心。紧接着为了引起太后的同理心,触龙又提到了自己的幼子,太后甚至还和他争论谁更疼爱幼子?
触龙顺势引出爱孩子就该为他的将来考虑,否则国破家亡后长安君也保不住,太后终于想通。
这是一个成功说服老板的例子。群臣都是批评老板(太后)不该这样做,触龙则是顺应老板的心意,老板你都是对的,但是结果是你不想要的,老板就被说服了。
老板是公司的最高领导,基层员工都不喜欢与老板打交道,觉得多一事不如少一事,和直属领导沟通就好。
其实老板也是人,一线员工和他反馈的情况,他更容易接受。那怎么说服你的老板呢?
私聊
在报社的时候,我的经理想去找老板申请一个低折扣,由于低于公司行业标准,只有大老板才有权限批。
她平时和大老板私交不错,还和我拍胸口:包在我身上!
结果她一脸沮丧地回到办公室,还说真想抽自己一个耳光。原来是大老板办公室还有另外一个部门的领导在,老板为了显示公正一口回绝。
所以求老板帮忙,特别是涉及公司利益的时候,千万不要当着其他同事的面,老板想帮你都帮不了。
反复沟通
一般要找老板办的事都是直属领导解决不了的棘手问题。
销售政策无外乎是客户要的折扣太低,或者客户的奇葩要求超过公司规定。
我有个老板朋友说最讨厌那种见到老板腿就软的员工,没有一点魄力。被拒绝一两次你就放弃,那你永远都说服不了老板。
我的方法是软磨硬泡,一次不行两次,两次不行三次,磨到他同意为止。切忌不要打电话,一定要面谈。有一次我为了让客户的新闻和广告排在同一个版面,找了编委十几次,最后磨到他实在受不了了,才答应。
游说老板的过程你可以从不同角度,给领导的印象就是总有一个理由你要帮我。比如你可以列举市场萎缩,还可以画饼说客户以后还会加大合作力度。这不是吹牛,你做好服务,客户自然会加大和公司的合作量。
别怕老板会反感,契而不舍的员工才是老板的心头好。
以退为进
触龙说赵太后就是以退为进。先是认可老板的观点:我也像太后一样爱幼子,顺着老板的观点得出一个老板都不想要的结论:国破家亡后幼子也不保。
注意老板毕竟还是老板,要保持公司威严,如果你硬顶硬,不是勇敢,是蛮干。聪明的员工是把事办了,还把功劳归到老板英明上。
让老板舒服,你才能舒服。一个项目做下来要先感谢老板,这不是拍马屁。有人说老板啥都没干,我一个人就把活干了。没有老板搭建公司平台,你一个人啥也干不了。
以退为进还有一种做法:例如明天周末,老板要你加班,你不干;但是你又要老板支持做一次客户研讨会,因为要成本老板也不干。这时你以退为进,周末同意加班,老板觉得你都让了一步,他也让一步算了,就把经费给你批了。
信息对称
之前我和深圳广告部因为一个新客户产生资源纠纷,直属领导不让找老板,市场部还要把资源判给深圳。
有天晚上我趁办公室没人跑去找老板才发现信息不对称。老板收到的消息是天上掉馅饼砸中我,客户关系都是深圳同事做的。我把自己做的工作都详细汇报后,最后老板才把客户资源划给我。
所谓得信息者得天下,关键事情上一定要保持和老板信息对称。
找说客
我有个客户,是世界500强董秘,老板谁的话都不听,唯独她最懂老板心意,遇到难题只有她能说服老板。
所以他们公司的区域总经理如果挨批评了,被老板误会了,都会去找她求助。老板上一秒钟还气得七窍生烟,下一秒钟就成功被她化解。而她只是说了一句:老板!生气脸上会长皱纹。原来老板爱美,怕老。
说服老板没那么难,天底下的老板大部分还是实干家,只要你走心,总能找到打开老板心门的钥匙。
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