论信任创造利润

2020年随着黑天鹅事件--新冠疫情的发生,我们加速进入了社群经济的时代,人人都在打造个人IP,直播带货、微商直销成了风口行业。号称口红一哥的李佳琦,直播5分钟,卖光了15000支口红。今年4月和央视主播朱广权搭档的一场公益直播,销售额高达4014万元。

为什么会有这么多人选择佳琦推荐的口红?因为在很多消费者心中他代表口红知识的最高专业度和推荐的可信度。

他能在3秒内从1000多支口红中找出他想要的色号。把各种口红的细微差别直观地描述出来。比如这个颜色适合皮肤白皙脸小的女孩使用,那只适合小麦色皮肤用,使用后脸会发光等。

更重要的是他的评价保持中立,即使对类似迪奥等一线大牌的某些色系他也使用“坚决不推荐”这样的语句。

所以李佳琦是靠大众对他的专业和口碑的信任度带货,直播只是一种形式。

信任是一种无形资产,它可以创造利润和成功。

《信任的速度》是一本告诉我们如何建立和保护信任,并把信任应用到工作及生活各个方面的书。

这本书的作者是《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬.柯维的儿子史蒂芬.M.R.柯维

书中从四个方面阐述了个人信用的核心:诚实、动机、能力和成果。

一、诚实是树根,尽管它埋在地下,但他对整棵树的营养、力量、和生长起到至关重要的作用。

诚实从小处讲是日常言行给别人留下的点滴印象,我们每天用自己的日常行为往自己的信任帐户存款或取款。比如约会不迟到、不轻易承诺,一旦承诺必定兑现等。

诚实度越高,就拥有更多的信任,就更有机会在生活和工作的各个方面享受信任红利。

百年老店同仁堂正是以诚信为自己的运营宗旨,“炮制虽繁必不敢省人工,品味虽贵必不敢减物力”。它才能历经三百年世纪风雨到如今仍然是优秀国货品牌的代表。

二、动机是树干,一部分在地下看不到,一部分在地上,可以被看到。

也就是说,尽管我们的目的和计划深埋在我们心里,但通过我们的行为,别人可以看出他们。

1)在合作中以双赢为动机,不只关心自己的利益,同时愿意为他人创造价值。这是为自己创造信任的有利因素。

有“为他人创造价值”的理念,首先自己要有“充足”的观念。

“充足”的意思是有足够的东西供大家分享。这些东西不仅仅指金钱,也包括“爱心、能力、成果、信任”等。

不管我们的经济状况如何,我们每个人都可以选择充足的观念。我曾见过有的富人持有严重的稀缺观念。而有些穷得多的人持有强烈的充足观念。

英国作家毛姆的小说《面纱》里的女主角凯蒂,出生在一个英国中产阶级家庭,衣食无忧却内心溃乏、患得患失,郁郁寡欢。后来因为丈夫工作的关系,他们一起去了山穷水恶、正闹瘟疫的湄谭府。

在这里她受修道院院长感召,加入了照料当地虚弱肮脏、面黄肌瘦的孤儿的队伍,以她付出的爱心得到了修道院孩子和修女们的信任和喜爱。

凯蒂没想到自己在如此恶劣的外部环境下却找到了从未有过的内心富足、被人信任和需要的感觉。她的人生观也发生了脱胎换骨的变化。

三、能力是可以结出果实的树枝。

让自己的能力的不断提高,赢取更多的信任,很重要的一点是把更多的时间花在打造自己的优势能力上。

“喂养优势,饿死劣势”通过与他人合作弥补劣势

传统意义上我们都是说决定木桶容积的是那块短板。实际上我们把时间投入在弥补短板上,不如把时间花在放大自己的优势上,产出更高。短板可以通过与他人合作,用他人的优势来弥补自己的劣势。采取以长补短、团队做战的方式来实现。

海明威是个以拼写和句法错误而闻名的作家。但这并不妨碍他成为20世纪美国最伟大的小说家。他吸引读者的是他的真知灼见,至于拼写错误,有一堆编辑兜着呢。

四、成果是树上结出的果实,是树根、树干和树枝共同创造出来的,是可测量的最终产品。

举个例子:行动是“我去上课了”,结果是“我学会了如何剪辑视频”

我有个做销售的朋友,以前他做工作计划时,总是只列出行动。比如,“我这个月要拜访5位新客户”;写完后,他也会认真去做这件事,给客户打电话、寒喧、问问客户需求,把自己的产品介绍一下。如果客户没有进一步购买的意向,他也就止步于此了。实际上拜访过的5位客户中,可能最后只有一到两位产生了交易(甚至没有)。

因为完成了拜访动作后,他就把这事搁置一边了。因为事情的结果不是他的工作目标。

后来他改成了以结果为导向来列工作计划,比如以“这个月新签3家新客户”为目标导向,在与客户沟通过程中他仔细了解客户需求,匹配相应的产品。

如果没有现成的合适产品,他也想着怎么通过其他方式能解决客户问题,以达到签单的目的。

最后他发现这种方式让他工作业绩有了明显的提升。老板对他的工作能力有了更多的信任。也给了更多的薪水和报酬。

总结一下:提高个人信用的4大核心。

1)诚实一致的日常行为

2)为他人创造价值的动机

3)不断提升的个人能力

4)有结果的交付

做好这四点,通过自身品德和能力的开发来赢得信任。以更低的成本、更高的效率实现更好的结果。用自己的个人品牌为自己创造利润。

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