背景
你现在是三节课运营P1的课程负责人,主要负责运营P1的课程售卖和用户服务。这个月你的KPI目标是1000个订单,但根据历史数据,正常情况下预估能达到700个订单。所以,你还需要策划一场促销活动来完成剩余的300个订单。
经过讨论后,你和领导决定采用红包/抽奖的创意来策划本次活动
• 活动目标:完成300个订单的转化
• 推广渠道:官网首页banner、短信推送
• 活动预算:50元优惠券250个、100元优惠券150个
• 奖励发放:领取奖品后会在2小时内自动发到三节课个人账户
• 用户报名课程成功后会添加班主任微信并组建相应的班级群
具体要求
1. 根据活动目标和“红包/抽奖”的创意类型提出一个具体的活动创意
2. 根据活动创意梳理出用户参与流程图
3. 根据运营P1的课程详情页提取出产品卖点,并撰写官网banner和短信推送的文案(可适当结合活动信息)
4. 为即将要组建的班级群撰写群规则
产品分析
1、三节课
根据百度指数中的人群画像看:
目标用户地区分布主要在北京,其次是广东、上海、浙江;这些城市集中了我国绝大部分互联网企业,且节奏快,人们学习的意愿相对也比较高。
用户性别上,男女比例基本保持一致;绝大部分目标用户年龄在 20至39岁;这表明在职场初期及中期,这些用户更愿意学习新技能,并愿意为此付费。
2.互联网运营P1课程
互联网运营P1课程是一门专为运营新人打造的课程,其目标人群为:1年内运营从业者、想进入运营的大学生、想转行运营的职场人
其内容涵盖新人入门必备的6大基础技能模块:职业规划、文案撰写、活动运营、社区运营、社群运营、新媒体运营。
3.互联网运营P1课程的卖点及满足用户需求
1)名师背书,课程经过严苛打磨,课程质量有保障
运营领域实战名师,11年+经验倾囊相授;严苛的课程生产工艺,打磨优质课程内容
满足客户需求:运营畅销书作家和多位行业专家,经过严苛的打磨,保证课程质量,在报名学习时,更放心
2)“陪伴式”学习过程,学习效果有保障
全程“陪伴式”学习环境,1VS1作业批改服务,保证学员在相同时间内将学习质量最大化
满足客户需求:解决客户拖延、半途而废、学习效果不清楚等痛点,虽然是线上模式,但学习效果堪比线下教学
3)一线互联网公司背书,学习课程求职时可作为亮点
BAT\TMD等一线互联网公司认证,课程质量有口皆碑,求职时,学习该课程的经历可成为简历中的加分项
满足客户需求:课程好坏除了自己讲述出来的优点,还需要名企的认证,一线互联网公司的认可,对于学员后期求职能有加分效果,提高求职成功率
产出活动创意方案
1.创意方式:红包/抽奖:切合用户希望获得利益、碰运气、以小博大的心理,通过利益刺激,让用户觉得现在下单有便宜占,促进用户完成交易。通过转转盘方式,参与抽取课程优惠券。
2.近期热点:【6.1儿童节】:童真、欢乐、游戏、学习。。。
【6.8-9高考】:压力、紧张、梦想、努力。。。
【6.18电商节】:打折、促销、抢购、爆款。。。
根据近期可做选择的相关与网络、购物相关的热点,确定为【6.18电商节】,因此活动时间确定为6.18
3.活动时间:6.11-6.18(一周)
4.活动主题:年中大促,抽奖立享100/50元优惠,限前150名,先到先得~~
5.活动玩法:通过官网首页banner、短信推送,引导用户进入活动页面,点击立刻抽奖,即可抽取活动优惠券,奖品有100元优惠券、50元优惠券、感谢参与。设置为抽奖即可得优惠券。
6.推广渠道
7.活动预算
8.官网banner:
9.短信推送:
【三节课】三节课年中大促,送你一张100元优惠券!现在购买运营P1课程立减100元,活动名额仅有150个,先到先得,点击链接即可领取!https://class.sanjieke.cn/course/detail/2/web/3388195退订请回复TD
10.活动流程:
11.活动执行SOP
用户入群服务
1. 社群定位:为课程服务,主要内容有:①通知课程进度,提醒学员学习、写作业,②及时进行课程答疑,③学员交流,④作业点评,⑤其他课程相关服务
2. 服务周期:90天
3.群规则:
活动复盘
1.回顾目标
回顾本次活动的主要目标(300个订单转化),采取了(抽奖)行动来达成活动目标,预先指定的计划是(通过官网首页banner和短信推送进行)。
2.分析活动结果
活动结束后,查看是否完成300个订单转化的目标(是否完成本月KPI-售出1000个订单),并对本次活动流程进行梳理。
并分析此次活动是否达到了300个转化订单的目的,如果达到了,促使目标达成的原因是什么,如果没有达到目标,失败的原因又是什么。
4.总结经验
达到活动目标:将此次活动的流程梳理出执行清单,后续活动以此作为参考,并继续优化;
未达到活动目标:反思活动失败的原因,找到可改正的地方,作为后续活动的“踩坑提示”。