用以往的经历来复习《掌控谈话》的5个重点。
目标
在设计项目谈判中，掌握在自己手中的杠杆少，竞争者多迫于生存压力。成交数目的目标很低，接近与零(事实上设计尾款大多数收不回来)。目标低急于成交掌控感在对方手上。
改进。尝试小的谈判对话开始，定一个乐观点的价格目标（买方），描述这个价格目标的合理性（市场调查），如果有团队就一起商量这个合理性（客观不是自嗨），写在纸上去谈判。如果是卖方同样的道理定一个乐观点的卖入价，同时也要知道这个价格的合理性（市场调查），没有调查同类别对比的单方面定价，基本谈不拢除非有时间和有规模。
总结
以往与甲方对接过程中，太注重自己得到的东西或者显性需求，多数情况忽略了对方隐含需求。或者对于甲方团队的信息知道很少，现在回想起来自己内心对于这种谈判是害怕的，虽然明知对方不会咬你。有了这个的先天缺陷当然不会记录已知事实情况，为什么会在这，对方想要什么，为什么？其结果只能靠现场的感觉走。
改进。削弱内心的恐惧才有改进的可能性，或许把总结的重点记录纸上，害怕的时候看看或许管用。记忆深刻中的一位钦佩的女汉子，身材娇小却有着高于常人般的坚韧。在她的世界中没有害怕恐惧，或许从不表现给别人看到（传闻她之前两把菜刀吓跑了吃饭不给钱的混子）。看到的只有解决问题，努力的找各种方法解决问题。
标注情绪和拔刺
以往遇到激烈争论、以至于重新来过或者放弃之类的沟通断裂、障碍重重情形，结果无非两种：一、就范，答应对方压缩自己。二、项目失败，损失了时间、人力和财物。只是羡慕他人高情商，和对方打的火热，从合作关系变成了私人朋友的关系，自己只能感叹：技不如人。
由于非沟通环节失误造成的费用增加利润减少，要么自己扛下来，不然就和对方死扛。也就是08年深圳自断活路的因由。
改进。也许事情并不是自己想象的那么糟糕。害怕直面问题，把问题扩大了就像真的发生了一样。那件油漆事件能证明自己想多了。尝试用这种标注情绪的对话，就回改善关系事情的结果就回向积极的一面发展呢？给h老师道歉就是尝试积极解决问题的一小步——自我审查（拔刺）。
校准问题
当对方不谈了要离开了或者草草了事，不明白原由自己和其他人都一头懵，没人去问是什么让他离开，大家只是猜测各种原因，这个时候能再次约出来见面事情也就有转机了。
改进。问这样的问题不难，需要习惯的养成，话术打印出来慢慢练。另外用其他的通讯工具问问，是否已经放弃我们了。这是因为人们厌恶损失，这样的问话可以避开迷障校准问题本身。
非金钱出价
有些条件不是在价格上让步就能起到好的效果。列出一张对方看重的非金钱的清单，可以是对方不重要但对你很重要的（对方的资源），或者对你不重要但对方很看重的（自己的资源）。有人就用从远处带回来的玉坠解决了房租多8千的事情，仅管那个玉坠200元左右。
自己的经历虽然不能和作者与恐怖分子谈判那么重要，但是没有学会这个技能会让自己一次次的损失，更要命的是一次次重复恐惧、害怕的心理一层层的加固。有两个我在撕扯打架。
