《开口就能说重点》笔记

有的人说话表达没有主题没有要点废话连篇、有的人沉默寡言不善表达。在一些重要的场合给客户或者领导汇报工作,也许只有短短的一两分钟时间。如何在最短的时间,把最重要的事情说明白,是本书要解决的问题。

一、如何提升概括能力——“一分钟训练法”

这个方法需要准备一个三色圆珠笔、一个秒表计时器。

在准备阶段用三色圆珠笔分别记录本次讲话主题关键字、必须要说的内容、有趣的部分。在时间上,也可以给1分钟设置一个结构性分配,比如分为3个20分钟,或者4个15分钟,分别来讲述不同的部分。

在正式讲话阶段,严格用秒表来计时。这个过程需要多次练习,不断提升自己的一分钟说重点的能力。

在进行练习时需要注意:一 要严格计时、二发声音练习、三要对录音针对性的改正(比如改掉口头禅和不好的习惯)

二、如何有效沟通——河流模式

一分钟训练法是练习高效概括语言的能力,能够在很短的时间内讲述出重点,还是不够的,还需要注意“沟通”。因为,即便开口说的就是重点,但没能让对方理解,那也就没有建立起有效沟通,对方无法理解你说的重点。

为了解决这个问题,作者提出了“河流模式”沟通法。类似两个人站在河的两岸,为了让对方能从对岸抵达自己这侧,需要在小河里放几块垫脚石,以便对方能够顺利的走过这条河。这个场景类似是沟通交流的场景,河流的距离是双方之间的知识隔阂,垫脚石就是让对方和你顺利建立起沟通的知识基础。

河流模式目的就是建立起双方之间的有效沟通。

那么“垫脚石”应该怎样放?

首先,将河流画出来,也就是你和对方有效沟通前需要跨越的知识隔阂。然后,把垫脚石内容填入图形中,按照这种视觉化的布局,大脑可以不断的进行“只有走到这一步,才能到达那里”这样的逻辑思考。逐渐把这种河流模式培养成一个思维习惯。

采用河流模式,如果能把抽象的内容全部转化为视觉化的形象,会让对方更感兴趣。

三、实战练习

1、提问场景

听讲座、开会、上课时都会遇到提问环节,如何提问、提问什么,这种提问能力也是需要培养的。

最有效的方式就是记笔记,在听的时候尽可能简短的记录,到遇到不懂的地方或者有疑问的地方,做上标记。这样在提问的时候才会清晰明确。

在提问前要给问题标注优先级,按照重点优先的顺序,因为大部分时候提问时间有限,可以按顺序提问,要考虑在有限的时间内问出最有价值的问题。

2、商量场景

在与别人商谈、商量的时候,如何快速有效的达到商谈的目的。

 这里可以用到“构图式沟通”。具体的方式是,两个人可以坐在桌子的同一侧(非对面,可以避免一些情绪的抵耗。同侧坐有一种依赖和默契感),拿出一张纸一支笔放在中间,一边说一边把内容写在纸上,听的人把答案或建议写在纸上。这种方式可以直奔主题,避免绕圈子,也容易理清事情的条理。可以有效提高效率。

3、道歉场景

企业或者公众人士,也会面临一些危机处理,这个时候如何响应如何道歉,就非常关键。

一般来说,道歉需要具备“承认错误、承担责任,给出解决方案”这几个要素,这是工作中最需具备的道歉态度。

道歉时有几条原则:

1.一开始就树立“明确道歉”的态度,再说后面的情况。

2.在说明状况的时候,避免说“因为你...所以我才会....”,这样等于是把错因归到对方的行为。可以说明出错的分歧点即可,比如“因为我误会了这句话”等。道歉时不需要指责对方的错误,可以改变一下说话技巧,化解危机。

3.在商务交涉时或者涉及到利益的情况下,需要特别注意技巧。

如果只自己道歉,就代表自己一方要承担所有损失。如果双方都有过错,这个时候要巧妙应对,要考虑是否需要在一开始就明确道歉,取决于你对自己与对方关系的把握。

四、总结

如何开口就能说重点,需要有高度概括能力、有效的沟通能力,和注意不同的场景应用。概括能力,通过“一分钟”训练法不断练习;利用河流模式实现有效沟通;注意不同的场合下,如果有效准确的开口说话。

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