这一次的嘉宾可厉害了，我的大学室友，妥妥的会展专业出身！公众号成立，上午找他约稿，下午就传了过来！参加工作三年，一直奋斗在展览现场，济南某知名会展集团“现场首席执行官”，让我们来看看，他的实习就业心得。
以下正文：
大概写一些实际工作的情况吧，想想从学校出来到单位也有快三年的时间了。
这三年做的工作有两个，一个是在呼叫中心工作，也就是打电话邀请专业观众来参观展会，另一个是做活动执行的工作。
两个工作充斥着我这三年的工作时间，想想也是可以的，一个人干两个活，还都做的还行，心里也是挺满足的。
先从第一个工作说起吧，呼叫中心，邀请专业观众来参观我们举办的展会。
从学校出来后，怀着美好的憧憬到了公司，分到了呼叫中心这个部门，觉得学到的一些东西应该是可以用到的，或者是怎样的，结果事实是和在学校上课学的东西一点没用上。
也许是我没好好学吧，哈哈。
到了呼叫中心这个部门后，真的是从头开始学起，呼叫操作系统的应用，是用一种电脑系统来拨打客户电话，之前的系统忘记叫什么了，现在用的是CRM，很高级的样子。
不过我只是用来打电话，这是个悲惨的故事。
学习好呼叫系统后，接下来是学习当前进行呼叫任务所对应的话术和相对应展会的一些资料，比如展会介绍，展示范围等等，这些都是要了解的，不然在和客户沟通中出现答不上来的情况，这会影响到整个通话的流畅度，也会造成一些不良的影响，显得不专业。
话术这个东西，就是个模板，没有必要的说完全按照上面的内容来说，在熟悉了之后，完全可以改编成自己喜欢的方式来和对方交流，我现在就是这样，每次话术发下来之后，熟悉一下，然后改编成自己喜欢的、舒服的方式来进行和客户的沟通，感觉这样会让客户也舒服，自己也舒服。
毕竟我感觉发下来的那种是比较死板的，不管是领导发下来的，还是自己改编的话术，都是为了同一个目的，完善客户的资料，单位、姓名、邮箱、微信和地址等等。
在我们公司，在我看来呼叫中心工作就是这样，一批批的新数据或者老数据，不断地进行筛选、核实和更改，保证着每一批数据的正确性和有效性，让项目组用起来方便、准确，从而更好的做好展会。
现在都讲究精准嘛，精准对接，精准销售。我现在的工作就是把数据去除糟粕留下精髓，留下精准数据，自我感觉很良好，哈哈。
再就是，这份工作心态要求挺高，需要稳住，不能着急，情绪不能变化，有再大的火，再大的脾气，再大的不耐烦等等负面情绪，都不可以在通话中表现出来，真的是要保持着微笑或者平常心。
俗话说嘛，客户虐我千百遍，我待客户如初恋。
我们首先要做到尊重对方，做好自己，保持一个好的心态是很重要的，不然自己气，客户也气，没什么用，什么也完不成。这就是我做的一份工作，打电话邀请专业观众来参观展会。
另一个工作是活动执行，就是盯场子，保证会议或者活动顺利、完美的召开。
当时第一次接触这个工作是在公司办韩博会的时候，那时候只做了会场布置，摆桌椅、沙发、水、资料等等，事先用尺子标好线，然后摆那些东西，真的是摆的整整齐齐的，处女座的也挑不出毛病来。
那次工作到了第二天凌晨四点半，才完成一系列的布置，睡了俩小时，又开始准备观众接待工作，感觉那一天都是用一口仙气吊着，从韩博会之后，我就混进了做活动的部门，当了一名活动执行员，我这边做的会议比较多，前期和项目组沟通，要做个什么样的，什么规模啊，需要用什么样的设备啊等等，开一个对接会，了解完项目组的需求后，我们这边开始联系设备服务商，需要什么设备，什么样式的等等，这个需要多次沟通，在没有正式开会前是定不下来的，每一次会议都要改一改，真的好烦。
然后到了会场布置，把事先沟通好的需求，布置到场地，布置完成后，在进行一些列的走场，彩排等等，最不爽的是，当我们都弄好之后，等待领导来检查的时间，是那么的漫长，没办法，需要领导的确定，我们才可以说是布置完成，等待第二天会议的开始，领导来之后会指指点点，这改改那动动的，也有的直接满意，都感觉是要看领导心情了，哈哈，
到第二天会议正常进行了，我得盯好场子，设备不能出问题，现场不能出问题等等，也要安排好人或者自己来做一些事情，像播放音乐，更换PPT，切屏等等，整场会议下来，包括前期的布置，整个心都是吊起来的，就担心出事故，到会议结束的时候那颗紧张的心才会落下，出一口大气，心里也会有一些成就感，又保证了一次会议的完美、顺利的召开。
现在也做了很多次会议和活动了，也都习惯了，熬夜、修改这些也成了家常便饭，不过，心还是依旧那么激动，这才是我喜欢的工作，做好现场，带给你不一样的感受。
服务超越期望，用心创造美好。
