倾听的本质是去体会他人语言背后的感受和需要，能够促进不同的人之间坦诚沟通。倾听过程中，适当的示弱，能帮助沟通更加顺畅。但很多时候我们是不愿意示弱的，习惯上，我们会认为示弱会让我们失去对局势的控制能力，事实上，恰当的示弱，往往会带来意想不到的效果。
做一个好的倾听者，对自己，对他人，对家人。当面对外人时，也许会克制自己的情绪尽量保持一个适当的沟通氛围，当面对的是家人时，往往会放纵自己，不愿意再克制。我自己知道这是因为心理上，我把家人当成了一个更为安全，放松的环境，所以有意识的让自己偶尔放纵一下！但是，其实，最不应该伤害的，正是家人！反而，面对的周围的同事，朋友，甚至陌生人等，偶尔的不做一个那么好的沟通者，其实没那么重要，是吧！
所以，读到这里，作者提出了我们应当爱自己！非暴力沟通的最重要的应用之处，也许就是培养对自己的爱！当我们自己不那么完美时，多想一想，也许是我们自己的行为没有达到我们的需要，所以潜意识中，我们会否定自己，那么我们到底要的是什么？很多时候，这不是一个能够正确回答的问题，成年人的世界，要想真正的反映自己的内心，不是一件容易的事情。我们背负的东西太多，责任，义务，金钱，习惯等等，无时不在提醒着我们应该做什么，这些都和我们的需要、动机、内心世界无关！但是，但是！适度的为自己考虑，偶尔的放纵一下，也不是不行的，是吧？
