背景
假设你是好豆新入职的产品助理。在经过多次团队讨论后,为了满足用户更丰富的需求,提升使用体验,你的leader想要在APP里加入【直播】功能。但是具体应该怎么做,肯定需要先分析一下用户的需求。现在领导把这个任务交给了你,让你根据调研用户情况,撰写一份需求分析报告。
作业要求:
用思维导图的形式梳理用户和需求
从思维导图梳理的信息中筛选5个最靠谱的用户需求,转化为产品需求
对以上需求进行优先级排排序
tips:
思维导图格式按【用户-场景-问题-现有解决方案】展开
对于思维导图法的使用,首先需要在用户、场景部分大量展开,才会分析出更多的需求。之后整理需求才会筛选出更多有价值的结论。
部分竞品也有类似的功能,可以通过参考竞品功能来理解用户场景
可参考竞品——豆果美食、下厨房、美食杰
好豆APP直播需求分析
好豆APP现状简介
产品描述:
提供亲民菜谱、美食资讯,并为用户提供作品分享交流平台的工具+社区APP。
slogn:爱上家的味道。
用户情况:
通过统计数据可得出主要用户为,25至40岁之间的女性,典型画像为年轻妈妈。
(同时与竞品的用户统计数据也十分相似。)
当前主要功能结构:
主要功能及需求:
痛点需求:用户不懂做菜或想提高;功能:好豆(菜谱推荐)
痒点需求:喜欢做菜者渴望作品得到认同;功能:美食星球(互动平台)、精彩活动(运营活动)
其他需求:又菜谱延伸出的原材料等购买需求;功能:提供了采购清单功能,但实测支持的菜谱有限,清单只有类别无重量等,较粗糙。(PS美食杰的清单做的很棒,不仅信息很全,还有选购技巧)
竞品视频/直播功能现状
选择竞品:
豆果美食、下厨房、美食杰,针对直播和视频的分析结果如下:
总结
目前主要竞品的直播功能为付费教学,且根据体验实际使用频率低。直播完成后,仅使用录播依然能创造收益,少有愿意再次直播者。
好豆产品定位:亲民的菜谱,着重向社区化倾斜,可认为使用好豆的用户社交愿望较强。(豆果美食&下厨房:付费美食教学为主;美食杰:亲民、简洁的菜谱及便捷工具)
综上,如果开启直播功能,仅做菜谱教学利用率不高,应用好豆的社交功能优势弥补使用率,并在竞品基础上,为主播提供继续直播的激励。
需求梳理
根据“用户-场景-问题-现有解决方案”的方式,梳理结果如下
启用直播功能可满足或者提升体验的需求:
内容制作者:更详尽的内容、更便捷制作方式、与受众互动;
学习受众:即时的交流途径、更热烈的交流氛围;
一般浏览者:新颖的内容、参与感;
运营人员:新营收途径、促活手段。
另外,好豆也在尝试本地化电商的试运营,目前仅在尝试厨具等物料,未深入食材等领域。相关直播功能可在电商功能更健全后,尝试通过直播测评等等来推动。
需求排序:
具体需求:
基本直播功能(视频传输、播放等)、直播录像、直播滤镜、弹幕聊天(主播有语音弹幕提示)、菜谱详情(菜谱、采购单)、订阅、礼物、商品导流。
分析过程:
根据用户量&发生频率、开发难度&见效速度分析如下:
直播需求分析结果
核心用户:内容作者
好豆定位为偏社区的美食学习互动平台,初期尤其需要关注社区KOL的影响。
从功能角度,满足内容制作者的需求,将同时覆盖大部分其他用户需求。
从开发难度看,满足此用户的基本需求为基础内容。
场景:以教学分享为主,相关内容(食材挑选、测评等)为辅
根据竞品的实际情况,直播教学频率很低(当然也跟其产品调性有关)。
预计全天的全职直播,在开始阶段难以为继。建议学习竞品,放出直播预告组织报名后直播,可以添加玩法吸引用户,视情况决定是否全天直播。
相关需求:更详尽的内容、更便捷制作方式、与受众互动、增加回报
详尽:直播应像视频一样有食材和做法清单单独呈现,直播结束后向主播提供录像。
便捷:提供美颜、滤镜等拍摄功能
互动:弹幕(考虑场景需有语音提示主播的功能)、录播的问答(单独显示按照点赞排序)
回报:礼物等用来激励主播直播意愿(非基础功能,待调研后,确定可行的玩法)
价值:直播功能仅满足痒点
痛点:APP的痛点是不知道怎么做菜,图文和视频基本已满足需求。
痒点:更便捷、更即时、更新颖、更活跃的社区
付费意愿:买课功能初始不应该上,推广后可部分尝试(因为已经有免费菜谱了,新功能直接收费可能导致抵触,影响推广);礼物可行,意愿待调研;通过直播刺激受众购买其他产品(比如好用的厨具等),可尝试向商家收推广费、抽成。
总结
需求按以下顺序排序:
基本直播功能(视频传输、播放等)、菜谱详情(菜谱、采购单)、订阅、直播滤镜、弹幕聊天(主播有语音弹幕提示)、直播录像、礼物、商品导流。
产品路线思路如下:
培养观众:
选拔优质的KOL为主播,开发具备基础功能的直播频道。
放出直播预告组织报名后直播,可以添加玩法吸引用户(比如:利用积分报名,前多少名按比例分配积分奖励等,剩的为主播收益)。
培养主播:
开发礼物功能、积分或声望之类的体系,完善电商平台。
开放吸引更多的主播加入,考虑增加主播的礼物等收益手段,甚至可尝试付费报名。
同时应该建立积分体系,包括图文菜谱、视频等的积分;利用积分等刺激电商平台的使用。
引入商家:
开发直播间与电商、线下商家商城连接的渠道和功能。
加大与电商、线下商家的合作,商家的食材、厨具等可再直播中出现推广,也可直接购买。
同时可以运营测评、调研等官方的直播节目。