Mooc管理学课程，来自北京师范大学王文周老师。记录于2022-08-30
本文是《管理学》课程的第四章——《制定计划》的思维导图：
本章的思维导图：
管理学-第四章 制定计划-Y.png
具体内容大纲：
4.1 制定计划的方法
4.1.1 PDCA
由质量控制之父休哈特提出，由戴明发扬光大，所以也被称为：戴明环
计划（Plan）
1.明确任务、设定目标
2.盘点资源、收集信息、制定备选方案
3.找出最佳方案
4.制定行动计划表
制定（Do）
1.计划的执行阶段
2.根据前一阶段的计划进行相应的活动
检查（Check）
1.检查与纠偏
2.对比实际操作结果与预期结果的差异
3.做必要的反馈
4.反思前两个阶段的缺陷
改进（Action）
1.对核查的结果进行处理，修正后再执行
2.对成功的经验进行标准化和推广
3.对失败的经验进行复盘
强调的是不断地循环，不断地改进，是一个持续的过程，直到达到目标！
4.1.2 标杆管理
标杆管理就是寻找标杆进行对标，找出差异，进而自我改进的一种方法。70%以上的世界五百强都使用的方法
标杆环：立标；对标；达标；创标（比学赶超）
标杆管理的推进步骤：
1.内部研究与初步竞争性分析
1.明确战略定位，确定自身在同行业中的水平
2.审查团队中的优劣势
3.规划企业未来的发展方向
2.组成一个标杆管理的团队
1.良好的规划能力、前瞻性和统筹能力
2.聘请专业的标杆管理团队直接进入团队内部进行指导
3.选定标杆管理的伙伴（对标对象）
1.国内的大型企业可以对标全球领先的企业
2.中小企业应以大型企业为标杆
4.搜集及分析资讯
1.采用问卷、访谈、网络资料收集等方式，有针对性地搜集标杆企业的信息
2.在资料整理完毕后，寻找与标杆对象的差异，并分析得到提高本企业水平，缩小差异的方法
5.采取改革行动（分阶段，循序渐进）
1.按照行动蓝图落实改革任务
2.及时对完成工作的过程进行总结和反思
3.必要时对方案进行及时的调整。
4.1.3 情景计划法
当前商业社会的不确定性和复杂性因素越来越多，情景计划法越来越得到重视和应用。
1972年传奇的情景规划大师，法国人皮埃尔·瓦克领导着壳牌的情景规划大师，假想“能源危机”和对应方案，使壳牌成为唯一一家能够抵挡当时石油禁运危机的石油公司，
情景规划是一种新型的战略规划方法，要求企业对未来可能发生的情形提前做好设计，这种分析方法使得计划更加全面灵活，战略更有弹性。
优势：增加了规划人员和决策人员的沟通；有利于利益相关方充分参与计划制定的过程
有助于增强组织的应变能力，从容应对未来
有助于团队学习，汇聚集体力量
有助于改善管理者的心智模式
实现过程——情景规划18步方法
1）设置情景模式；2）赢得高级管理层理解、支持和参与；3）定义决策焦点；
4）设计情景规划流程；5）选择主持人；6）搭建情景规划团队；
7）搜集资料、观点以及构想；8）识别并评估关键的决策因素；9）识别关键力量和推动因素；
10）开展专题研究；11）评估关键力量、不确定性；12）识别关键的“不确定性的主轴”，以此作为情景规划的逻辑与结构；
13）选择情景推理方式以应对“不确定区域”；14）设定情景的故事情节；15）用情景预演未来
16）征集决策建议；17）识别监控标记；18）向组织汇报结果
4.2 计划制定
4.2.1 经营计划
1.经营计划是指企业根据经营战略决策方案有关目标的要求，对方案实施所需的各种资源，从时间和空间上所作出的统筹安排
分类：
按时间划分为长期计划和短期计划
长期计划：长期利润计划、产品发展计划、投资设备计划、市场开拓计划等
短期计划：销售计划、生产计划、人事计划、财务计划等。
按内容划分为销售计划、供应计划、生产计划、财务计划、产品开发计划等等。
特点：
决策性、综合性、外向性、激励性
步骤：
1.确定目标；2.条件分析；3.确定主要计划；4.制定支持计划；5.用预算量化计划。
制定经营计划的要求：
1.重视协调性；2.加强灵活性，不能过于死板；3.进行充分的信息沟通，消除内部的计划隔阂；
研读经营计划的要求（中层干部）
1.深度解读企业的经营策略文件
2.从中找到：企业未来几年的发展战略是什么？目标是什么？今年实施的重点工作是什么？涉及到哪一些业务领域？管理的优先顺序是什么？
3.实现与自身工作管理的挂钩。
4.分析清楚：直接涉及我分管的业务是什么？间接涉及的业务是什么？需要与谁配合？管理者提出了什么样的标准？是数字还是行为？我的优先顺序和企业的优先顺序是什么关系？
5.找到个人以及部门的关键目标
6.建立工作目标：按照企业的要求，如何设定今年的改善目标？设定几个？达成结果是什么？如何与我的上级达成一致？我需要做什么准备？
4.2.2 项目计划
1.项目定义
项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。
2.项目管理的十大知识领域
1.整合管理；2.范围管理；3.进度管理；4.成本管理；5.质量管理；6.资源管理；7.沟通管理；8.风险管理；9.采购管理；10.干系人管理
3.项目计划的作用
1.可以确定项目组成员工作的职责范围及相应的职权。
2.能够促进项目组相关方的沟通和交流；
3.使项目组成员能够清楚自己的任务和目标；
4.是项目实施过程分析、协调和记录的基础。是预定时间、人员和经费的基础。
4.制定项目计划的原则
1.目的性（计划为项目目标服务）
2.系统性（不能只是想着时间进度计划，还有其他知识领域的计划）
3.动态性；4.完整性；5.相对稳定性
5.项目进度计划的编制方法
1.甘特图
横轴表示项目实施的时间，纵轴表示项目任务，而线条则是表示项目实施期间的计划和实际完成的情况。
2.网络图
3.网络计划技术
将一项工作或项目分解成各种活动，然后按照活动顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以使用最小资源，用最快的速度完成工作
4.3 个人计划
4.3.1 个人目标管理
目标不只是对组织重要，对于个人也是非常非常重要的。有目标才能取得成就，成为各自领域的顶尖人才。
每个人都要考虑长期、中期和短期的目标
长期目标是人生方向的指南针
长期目标必须有中期和短期目标做支撑
设定目标要考虑自身的能力和条件状况
1.需要具备什么能力和条件；2.已经拥有了什么能力条件；3.还需要提升哪方面的能力？4.还需要形成哪方面条件？5.能力提升路径是否清晰？6.条件的形成创造过程是否可控？
个人目标要和组织目标协调起来
1.可以更加便利地搭上组织发展的快车
2.个人目标和组织目标不匹配，则需要人挪活，要找到与个人目标匹配的组织一起发展。
考虑工作、家庭的平衡
1.个人采取措施减少或消除工作与家庭冲突，如：家务外包、刷碗机、业务时间把工作电话转移到语音信箱；
2.组织为员工平衡工作和家庭的冲突提供一定的支持：如弹性工作制、托管班之类的；
4.3.2 个人计划管理
1.计划的类型
1.长期计划
2.中期计划
3.短期计划
4.按照内容还可以分为很多专项计划，如学习计划、减肥计划、置业计划、考试计划等等
2.长期计划
1.个人的人生追求目标是啥？
2.30岁、40岁、50岁要做什么？
3.要考虑国家和社会的发展需要，要对国家发展充满信心，要善于分析国家发展的势态，要做到顺势而为。
3.中期计划
目标和实现路径都更清晰，计划也更具体可操作性
五年的职业计划——成为所在领域的专家
五年的财务计划
五年的学习计划——取得MBA学位
4.短期计划
月度计划、周计划、日计划
周计划不能做流水账，要体现本周在主线工作上投入的时间是多少，是否足够？
要突出主线，要有一定的弹性，以适应持续变化的环境
4.3.3 个人时间管理
个人要掌握的重要技能。
时间管理理论的发展
第一代：便条和备忘录，记录重要事项
第二代：行事历与日程表，反映未来事项的规划
第三代：事务的次序安排，衡量轻重缓急，将有限的时间合理分配，争取更高效率
第四代：兼顾重要性与紧迫性，讲求多方面的平衡
时间矩阵图
从重要性和紧急性来分为四个象限，重要紧急，重要不紧急，不重要紧急，不重要不紧急。
优秀的时间管理者，要在重要紧急的事情可控的情况下，把工作的中心放在重要不紧急的事情上
效能矩阵图
从是否能胜任和是否有结果的角度来分为四个象限，类似于时间矩阵图。
要优先处理既胜任又能出成果的事情，会增强自信心，也会增强我们的成就感
对于胜任但是做不出成功的工作，也要关注，后续可能会成为未来的收入来源。不只是做一个梯形的人，也要做一个Π型的人。
不胜任又能出成果的，不用太在意，因为成果可能不持续，只是运气问题。
ABC时间管理法
分为A级事务、B级事务、C级事务，不同级别的事务工作量不一样，价值量和重要性也不同，要区分对待。价值量大的事务，要增加时间投入
番茄工作法
一个番茄时间是30分钟，包括25分钟的工作时间和5分钟的休息时间；
一个番茄时间是不可分割的，每四个番茄时间就要停止工作，进行一次较长时间的休息，大概15到30分钟
完成一个任务，花掉一个任务
番茄工作法的原理是：人们进入一个工作状态中可以持续的时间，大概就是25分钟左右，这段时间可以高效率地集中经理，全身心地投入工作
克服拖延
1.改变认知
积极暗示、转移注意力、适当休息、增强自我效能感
2.行动管理
OEC，Overall Every Control and Clear
日事日清，日清日高
