8.主动承诺的力量

列如，如果一个业务扩展经理像邀请潜在客户来听一位行业人士做演讲，增大客户出席的一个方法是，他可以请客户提出一个问题，放在提问环节里备用。事先提交一个问题就如同许下一个小小的承诺，很有可能会提高客户前来参与的可能性。

再比如：电子邮件的顶头一定要加珊跟一句非常简短却非常重要的话：请收件人回复一个简单的“好的”，做为确认。这样一来，你发出的这份记录就能够如实反映出他们确实明白，下一步行动也就好办多了。