今天是春节后正式上班的第一天,朋友圈被这样的情景刷屏了。
大家纷纷以发朋友圈的方式告知自己身边的人,让他们在病情允许的情况下,这几天先不要来医院,免得到哪个窗口都要排队,既耽误了时间,又不能得到细致周到的服务。
这样井喷式增长的就诊情景,对于在医院工作的我们来说并不陌生,它仿佛每年都会在固定的时间,固定的地点如约而至。不管医院的工作人员是否能够承受这样的大量增长,不管他们是否已经做好了充分的思想准备,这种人潮涌动的景象都会固执的出现在大家的视野,不亚于春运。让你不得不想尽一切办法来完成这些突然增加的工作量。
每每此时,医院都会调动一切可以调动的力量,让平时在行政岗位值班的工作人员去门诊维持就诊秩序,疏导就诊人群有序的就诊,给就诊患者进行问题指导与解答,以节省就诊患者的就诊时间,从而达到能够在短时间内快速减少门诊就诊人流量的目的。
虽然医院会拿出各种应急预案来应对这样的就诊局面,虽然各个窗口也会尽自己最大努力来完成自己的份内工作,大家更不会忽略任何一个来医院的就诊的患者,但是,作为长期工作在医院的一名临床一线人员,我还是要奉劝各位,如果病情允许,请避开这样的高峰期。因为:
1.流感风波还未平息,在医院人群拥挤的这个复杂的公共场所,一些抵抗力较差的易感人群很容易受到流感病毒的传染,从而增加前来就诊的患者或者陪伴家属们患病的几率。
2.就诊患者的增多,无形中增加了各个窗口工作人员的工作量,增加了他们在单位时间内必须完成的工作任务,从而自然而然的使花费在每个患者身上的时间就减少了。原本医生可以回答你三分钟的问题,也许就会不自觉的缩短成了两分钟,该问的问题没有得到满意回答,使自身的就医体验达不到自己期待的效果。
3.年后急着来门诊就诊的患者,有很大一部分是平时在外务工的人员,他们想趁着在家的这仅有几天时间,把平时自己身体的不适弄个明白,以解除外出时务工的后顾之忧。所以,假如你不是他们其中的一份子,请自觉错过这几天高峰期。
面对如此多的就诊患者,医院的医务人员需要做到:
1.尽快从过节的状态走出来,全身心的投入到工作状态,以饱满的热情迎接每一位来就诊的患者。
2.各科室做好收治患者的各项准备,制定突发事件的应急预案,对突然增多的入院患者有足够的应对措施。
3.弹性排班,不打疲劳战,保障医护人员有足够的休息来补充体力,关心他们的身心健康。
4.认真执行各项规章制度,忙中不出乱,确保各项工作顺利进行,保障患者的安全。
5.保障临床一线的物资供应,确保各种仪器及各种耗材用时能到,到时能用。
你们医院节后的病人多吗?愿大家都能够顺利度过这样的高峰期!