工作那么多年，竟然在昨天被人投诉态度不好，接到电话的那刻心情跌入谷底，对工作失去了热情，此刻我被这个无理之人左右了情绪。反复想着事情的经过，用文字整理着事情的经过，一字一句都指向了是他的无理。面对这样的无理之人，就算有十几年工作经验我也是束手无措，笨拙的我实在不善于解决，这一切就这么发生了。但愿领导能够理解这不是我的错，也希望今天一切都平稳渡过吧。
虽然自认为自己没有问题，但是谁又能知道他人的想法呢？前两天出现的一次问题，我的解释也成了工作失误的借口？尽管看上去，理由是那么的充分，一切发生都是那么的情有可原，可当遇到不理解之人，再多的正当理由都是变成了狡辩。所以这次，我学乖了一点点，不用凭空想象之词来解释，不写我以为，或者误以为，只讲实事求是，用词方面更是特别的注意。
仔细想想，不能说自己一点错都没有，还是在之初处理的时候，漏了一面，就是没有在发现苗头时第一时间报告领导，让领导或者安排人员一时间做出解释。假如我想的长远一点，做细一点，再多走一步，会不会就不会有现在的投诉了呢？这一切都是未知？只是自我安慰之词吧！要从其中吸取教训，以后说话方面还是要注意，面对有不满意万事想多点，做多一步。不能放置不管，让其发酵，最后演变的后果不一定能够承受。
我并不是一个坚强之人，在困难面前表现的很懦弱，遇到问题，总是想要逃离。以为逃离了，就不用面对；以为换一个环境，就会一切平稳，不会遇到新的难题。这又怎么可能呢？明明知道不可能，但还是阻挡不住自己错误的想法，沉静在美好的想象之中。这是我身上最致命的地方，也是当下最应该做出的改变。面对现实，停止无用的幻想，停止编制美梦吧。
现实中的自己还是如此，一直认为自己很难，但却不敢付诸行动勇于打破局面，而是安于在现在的环境之中，一边哀叹自己的多不容易，一边哀叹多么的不满。却未把一切的压力和不满，转化为行动动力，在能力上寻突破，用行动来改变这一切。
还是和以前一样，希望我面对的压力有人共同承担，哪怕那个人已经让你伤心失望无数次，你却还活在自我欺骗之中，仍然幻想他能给你带来一个美好的未来。这就是不敢面对现实，自我欺骗的一种，明知不可能，却还给自己准备一番完美说辞，自我安慰。
每天都在告诉自己，努力一点，学技能，靠自己去勇闯一片属于自己的天地，变成更好的自己。可现实就是，行动永远跟不上梦想的节奏，制定的计划，也是停留在三分钟热度，不断的中断计划，然后再重新拾起来，未真正的持续坚持到底，效率缓慢。
