大荔县心理咨询协会郭亚婵坚持分享第795天：
一、 社会工作行政的特征：
包括：价值导向；目标策略的不确定性；介入过程的持续动态性；领导与管理者素质的综合性；资源运用的协调性、合作性和依赖性。
二、社会工作行政的功能：
（1）合理配置、运用各种资源，促进社会服务的有效性。
（2）将社会政策变为具体的、实际的社会服务行动。
（3）社会工作行政人员总结社会政策的执行经验，向高层决策者提出建议。
一个良好的社会政策至少要满足以下两个基本要求：
（1)能够被贯彻落实。
（2）符合社会福利价值，有助于社会公平与社会进步。
社会服务策划工作的形式可以分为两大类：
（1）管制性策划
（2）指导性策划
社会服务策划的形式
（1）问题解决策划：
步骤是：认识现有的问题；界定问题，探索可行的解决办法；认识各种可能的限制；选取解决办法。设计完整的计划；发展评估计划。
(2)站略性策划:
步骤是:需求评估；明确机构使命；预测设计可行的战略；选择战略；将战略转变为服务方案目标；方案发展；评估。
（3）方案发展策划：
步骤是：需求评估；目标制定；考虑机构的总目标；方案目标的修订；探索可行方法；认识机构的局限性；选择可行性方法；方案活动的详细发展。
(4)创新性策划：
步骤是：认识特殊问题或状态；列出清楚的目标；收集其他机构创新的方法；提供资讯给机构的决策者思考；考虑政治、经济、社会方面的阻力；选择理想的方法；发展计划用作评估和拓展。
社会服务方案的策划步骤：
1、认识和分析问题:
(1)问题的认识和分析：认识方法有问题认识工作表和分支法两种。
（2）评估需要：方案策划者在确认问题后，在掌握问题在社区的分布情况并确定未来行动的目标对象。
2、制定目标
（1）总目标和影响性目标的界定：社会工作干预所要达到的目标是方案策划者首要的工作。
（2）目标优先次序的建立：
界定目标优先次序需要考虑的是可拥有和可动员的资源，（包括：环境因素、情景状态，以及人力、物力、财力配置等），、机构的目标、服务对象的发展阶段与特点、问题的急迫程度、社会正义等。
3、安排方案
（1)制定各种可以实现目标的可行性方案。
（2）选择理想的可行性方案。
筛选标准：重要性、可行性、公平性、效率、效果、附加结果。
（3）决定资源需求和争取资源。
在决定是否采取各服务方案时，社会服务机构高层管理者一般会考虑：政治上的可行性、经济上的有效性、社会上的接纳性。
（4)制定行动计划
当服务计划被批准可以执行后，必须先讲服务方案的目标分解成若干具有可操作性的执行目标，执行目标需要有方法及其完成的服务内容，还要考虑主要活动、活动的负责人、活动时间、活动所需物资等内容。
4、考虑服务的评估
（1）效果评估
包括：目标实现程度和服务对象的改变程度。
（2）过程评估
这种方法关注方案进行过程中服务对象与人数的变化，服务方案中必须完成的主要工作项目完成情况、经费支出情况、资源使用情况、是否按照预定日期进行。
