今年春节，因为疫情影响，餐饮、旅游、教育培训等多个行业受到了巨大的冲击。但是，却有一些企业，非但没有遭受损失，反倒获得了用户以及盈利的增长。

为什么这些企业能够获得增长？为什么宜家的甜筒只卖一元还能赚钱？为什有的营销活动用户就是愿意转发？

李云龙和王茜在他们合著的《增长思维》一书给出了答案。

李云龙是增长研习社的发起人，混沌大学领教。阿里AI赛道明星班导师，吴晓波频道特约增长导师，业界知名的品牌专家及增长专家。

王茜是育儿品牌宝宝树副总裁，知名营销战略专家，曾获亚洲实效营销奖、艾菲奖、金投赏等营销类奖项。

本书共十二章，一二章介绍了什么是增长、增长的前提以及增长模型，第三章重点介绍了增长的核心——啊哈时刻。四到十一章，作者从用户的全生命周期进行了拆解，理论与案例并重，非常有指导意义。

01 什么是增长思维

可以说，增长是一个永恒的话题。作为个人，读书的时候，我们希望成绩有所增长，工作之后，我们希望收入有所增长；作为一家企业，希望业绩有所增长；作为一个国家，期待的则是GDP的增长。

增长无需解释，那什么是增长思维呢？

书中说，增长思维是以啊哈时刻为中心，拆解用户生命周期的整个过程，找到可以改善的点，通过数据化实验，不断迭代，以完成北极星指标的过程。

02 找到你的北极星指标

增长不是凭着一腔热血和发家致富的美好愿望就能实现的，在具体上手之前，需要考虑清楚三个问题，即PMF（产品-市场批评）、增长战略和北极星指标。

北极星指标由肖恩·埃利斯在《增长黑客》中提出，是指在纷繁的产品世界里，照耀我们走到终点、杀出重围的指标，它是产品成功的关键指标。北极星指标描述了解决需求与创造营收之间的重要联系，它包含两个部分，一是对产品愿景的阐述，二是用来直接衡量现有的产品策略。

比如我们都熟悉的支付宝，2010年的时候，就将“支付成功率达到80%，每年2亿名用户每人至少使用3次支付宝”作为当时的北极星指标。

对于企业来说，不同时期的北极星指标不尽相同。而设立北极星指标可以参照目标管理的SMART原则。

03 为你的用户创造啊哈时刻

哈哈时刻，通俗地讲就是让你的用户感到兴奋的点。

它原本是一个心理学的概念，指的是思考过程中的一种特殊的愉悦的体验期间。对于增长思维来说，啊哈时刻是驱动用户增长的支点。因此产品方要做的，就是找到那些可以放大，给最多用户群体的点，然后围绕他们展开增长。

比如2013年猎豹浏览器推出的“抢票大师”，2018年的答题风潮。

创造啊哈时刻，一是与用户大量交流，找到种子用户；二是快节奏地去实验；三是拆解系统要素，将单一要素最大化。

Boss直聘，其前身有很多功能，如公司打分、内容激励、微简历、简历助手等。后来，他们发现“直接联系老板”这一功能的使用率和使用效果都比较好，于是就把这个要素提炼出来，做成了今天的Boss直聘。

04 万能的行为三角，让用户从需求到使用

中国的优秀传统文化，有着非常丰富的底蕴和智慧。比如八卦，太极生两仪，两仪生四相，四相生八卦，八卦而变六十四爻，从此周而复始变化无穷。

本书中，作者将用户的生命周期拆解为8个部分，分别是认知、接触、使用、首单、复购、习惯、分享以及流失。

而使用，无疑是至关重要的一个部分。如何使用户的使用获得增长，作者推荐了一个万能的行为三角模型。

行为三角模型包含动因、能力和触发物。

动因是目标人群使用产品的初衷，是用户自发产生的，人为创造比较困难。但是，我们可以刺激和加强动因。比如我们非常熟悉的网红带货、明星推荐，就是通过标杆效应来刺激和加强动因的方法。除了标杆效应，书中还介绍了其它6种方法。

有了动因，还需要有能力来满足。能力通常有时间、脑力、体力、金钱、环境阻力和熟悉程度。企业可以通过降低门槛，为用户赋能，让他们更有能力、更加便捷地做出选择。

所谓万事俱备只欠东风，触发物就是那股东风。书中介绍了两种触发，分别是头脑里的触发和场景的触发。头脑里的触发是一种意识的唤醒，这是品牌的作用。场景的触发是指在合适的时机，让产品出现在合适的人面前，这是流量的作用。

诚如增长是一个永恒的话题，行为三角也不仅仅适用于营销，它还适用于个人的成长。一个人想要获得成长，需要动力的内因，能力的支持，也需要有触发物的催化。

再小的个体，也有自己的品牌。在这个人人都在经营个人品牌的时代，让我们一起学习增长思维，收获个人品牌的最大增长！