不管运营工作做的是什么，运营工作的本质就是分析问题、解决问题 。
从任务的角度来看，所有的任务都能够被归为三种类型：达成目标、修复问题、防范风险。
以此为索引，我们对应出常见的三种场景：
（1）达成目标：为了达成一个具体的目标需要寻找最可行的方法。
（2）修复问题：为了使情况恢复正常需要找出引起异常的真正因素。
（3）防范风险：为了避免发生不希望看到的情况进行的提前风险防范工作。
从运营工作属性的角度来看，主要分为三种类型的工作：
（1）固化运营：针对一个固化场景（或者周期性的固化营销）的连续性运营，保持核心指标的持续突破。
（2）阶段突破：通过营销等手段实现某些关键业务指标的阶段突破。
（3）创新探索：通过不断的尝试新的运营手段，实现方法论的沉淀，掌握一种全新的运营手段。
从前端用户角度，针对用户的生命周期又有以下的三个阶段工作：
（1）用户拉新：将一个全新的用户从曝光阶段开始逐步引导直至完成首次注册/登陆/互动/购买操作。
（2）用户留存：引导初期新用户不断提升活跃频次，完成更多复杂和重度操作，成为价值更高的用户。
（3）用户激活：将曾经活跃但因为某种原因流失的用户进行重新激活和召回。
以这三个角度梳理出来的运营工作场景，构成了我认为运营的基本工作场景框架（即使是针对现在流行的全栈运营概念—也就是什么问题都能解决的运营），以此九宫格框架进行工具库的沉淀和能力体系的搭建，即是我所认为的完整的运营基本能力的持续提升。
